美团修订商户评价诚信管理办法 1月21日生效

1月17日消息，美团近日发布关于《美团商户评价诚信管理办法》修订公示通知。

通知显示，为了保障商户与消费者合法权益，维护平台秩序，实现商户规范化运营，美团将变更《美团商户评价诚信管理办法》，相关规则于2022年1月14日进行公示通知，公示之日起7日后生效。

此次修订的最大变化是在商户累计违规扣分的处罚规则中新增了“禁止上榜”、“禁止内容分发”的选项。

商户处罚规则明确：在每次违规扣分后，系统会对当前商户诚信分进行计算。如“累计违规扣分”满足了处罚条件则会依据处罚规则对商户进行处罚。

商户累计扣掉诚信分达2分，则排序降权、禁止上榜7天；累计扣3分，则排序降权、禁止上榜、禁止内容分发、商户星级隐藏、商户页公示分发7天；累计扣6分，则排序降权、禁止上榜、禁止内容分发、商户星级隐藏、商户页公示、处罚期内所有评价不展示30天；累计扣分达9分，排序降权、禁止上榜、禁止内容、商户星级隐藏、商户页公示、处罚期内所有评价不展示、清空历史所有评价90天；累计扣分12分，永不收录商户。

除上述处罚以外，平台会视情节对部分违规行为较为恶劣的被处罚商户进行公示。

美团还在公告中指出，针对恶意滋事，借“投诉”之名提出无理要求甚至以闹事等极端手段要挟美团工作人员，或者通过诸如暴力、威胁、胁迫、诽谤等其它违法手段扰乱社会公共秩序及市场竞争环境的商户，平台会依法依规予以举报、投诉，同时平台有权对相关商户在平台的门店进行删除或者屏蔽，甚至禁止商户通过任何方式使用美团旗下美团App和大众点评App的商户信息展示服务。