亚马逊公布Whole Foods Market退货步骤

12月19日消息，亚马逊公布了全食超市(Whole Foods Market)的5个退货步骤。据了解，亚马逊提供便捷的退货服务。买家只需要在Amazon.com或亚马逊购物应用程序中发起退货，然后将商品带到当地的Amazon Fresh、Amazon Go或Whole Foods Market。

步骤一是开始退货(Initiate your return)：卖家先登录亚马逊帐户并转到“您的订单”页面，找到要退货的商品；然后单击“退货或更换商品”，按照提示选择退货原因以及您希望收到的退款类型；买家可以从亚马逊账户余额中获得退款，或请求退款至个人用于购买商品的卡中。

亚马逊全食超市Whole Foods Market 图源：亚马逊官网

步骤二是选择全食超市作为下车地点(Select Whole Foods Market as your drop-off location)：买家需要选择下车地点；根据订购产品的尺寸、重量和类型以及所在的位置，买家的位置选项有所不同；看到“Whole Foods Dropoff”选项，买家请选择它。

步骤三是保存二维码(Save the QR code)：完成步骤二后，买家将收到一个二维码，可以在店内的提货和取货处扫描该二维码；另外，买家还将收到一封确认电子邮件，表明已创建退货请求；到达商店时，买家可以通过应用程序或电子邮件访问代码。

全食超市的退货柜台 图源：亚马逊官网

步骤四是将要退回的物品带到全食超市(Bring the item you’re returning to Whole Foods Market)：买家需要前往在应用程序中选择的全食超市商店，携带要退回的商品；然后找到退货柜台，它通常位于入口附近。如果不确定它在哪里，只需询问员工即可；

到达柜台后，可以选择将物品交给柜台的员工让他们扫描二维码以投递退货。或者选择找到自助服务亭，扫描二维码，回答几个问题，贴上标签，然后将物品放入指定的垃圾箱中。

步骤五是在帐户中查找退款(Look for your refund on your account)：退货处理完毕后，亚马逊将按照买家要求的付款方式发放退款，通常会在几个小时内完成；买家可以在亚马逊账户的“订单”页面上查看退款状态。