联邦快递发布首个数据驱动型商务平台fdx

1月16日消息，联邦快递在近日宣布推出fdx，这是第一个连接整个客户旅程的数据驱动型商务平台，使公司能够更轻松地增长需求、提高转化率、优化履行，并简化回报。官方介绍，联邦快递是唯一一家通过在一个平台上为各种规模的企业提供端到端电子商务解决方案来连接整个客户旅程的物流公司。

联邦快递公司总裁兼首席执行官拉杰·苏布拉马尼亚姆（Raj Subramaniam）表示，“联邦快递正在转型为一家以数字为主导的企业，由我们广泛的实体运输网络提供支持，利用我们每天运送1500万件包裹的规模和洞察力。”“通过fdx，我们将加强与各种规模商家的长期关系，帮助他们通过数字智能优化和发展业务。”

据了解，该平台计划于2024年秋季正式推出。fdx平台目前提供私人预览。通过提供数据和见解来提高整个客户旅程的可见性和互联能力，fdx将帮助商家制定从需求点到交付和退货的更具战略性的物流决策。

联邦快递宣布推出首个数据驱动商务平台的新闻稿 图源：联邦快递官网

该平台汇集了联邦快递为客户提供的现有功能和新功能。目前可提供以下数字功能帮助商家：第一是增加消费者需求，通过ShopRunner®会员网络与高价值客户建立联系。第二是提高转化率，在产品页面、购物车和结账时分享整个购物体验中的预计送达日期和时间窗口更新，以提高送达透明度并鼓励转化。第三是提高发货的可见性和控制，通过FedExSurround®近乎实时地查看货件，从而做出明智决策并管理风险。

第四是了解碳排放影响，通过FedEx®Sustainability Insights获取详细的碳排放数据，帮助做出更具可持续性的供应链决策。第五是简化退货流程，在一个平台上简化、配置和管理数字化前端退货体验、数据交换和退货的实际运输。

今年秋季推出的fdx将具备其他数字功能：其一是优化订单执行，将联邦快递网络的实时洞察整合到订单管理系统中。这将有助于确定最佳运输路线和速度，从而实现更高效、更具成本效益的递送。其二是创建定制的购后体验，从订单跟踪到退货都符合品牌标准。这一功能将提供透明的交付日期和准确的装运更新。

图源：联邦快递官网