Target优化购物体验，推出多项AI新工具

1.推出多项AI工具

在数字技术的驱动下，"AI+电商"模式已经成为商业变革的一种新风尚。此时，众多跨境电商平台也敏锐地发现了这一变化，纷纷抢滩布局，希望能在智能零售的蓝海中占据一席之地。

近日，有消息称Target正在通过生成式AI推出多项新工具，提升在线服务效率，优化顾客假日礼品购物体验。

详细来看，Target推出的“Bullseye Gift Finder”可在网站及移动应用使用，通过分析年龄、兴趣及偏好品牌等参数提供个性化推荐，帮助消费者快速找到需要的商品。举例来说，针对2-4岁的儿童，Bullseye Gift Finder会推荐鼓励创造性思维的玩具，并迅速从平台产品中筛选出合适商品。

Bullseye Gift Finder工具图源：Target

如果说上一个工具能够让消费者快速找到所需的产品，那么下一个工具则能够让消费者快速了解到关于产品想知道的更多问题。

目前，Target正在测试一款名为“购物助手”的AI聊天功能，该功能可以实时回答客户关于特定商品的问题。例如消费者想知道服装是否存在缩水情况，就可以输入“这件衬衫洗后是否会缩水？”即可获得即时解答。

购物助手AI聊天功能图源：Target

值得注意的是，出来目前正在测试的几个AI功能之外，Target还表示，计划在2024年及以后继续探索生成式AI的潜力，测试数十种智能应用程序，进一步提升线上线下购物体验。

2.趋之若鹜

客观来讲，自OpenAI发布ChatGPT助手以来，犹如一石激起千层浪，生成式AI技术在全球范围内掀起了一股AI热潮，跨境电商领域同样也不例外。

据此前Bloomreach的一份数据显示，因为AI更能够让客户满意度、平台收入提高，同时还能让成本降低，目前已经有84%的电商企业都将发展AI功能视为首要任务。另外，预计到2032年时，全球人工智能电商市场的规模预将达到惊人的457.2亿美元。

全球人工智能电商市场规模爆发图源：Bloomreach

除了卖家，消费者对AI工具也是好评不断。

据Lazada此前公布的《东南亚电子商务中的人工智能应用》报告显示，有88%的东南亚消费者会使用AI产品推荐做出购物决策，还有91%的消费者表示人工智能可以精准快速地识别相关商品。从几个主要国家对AI的态度来看，也几乎是有着压倒性优势，其中在越南更是有90%的消费者接受使用AI应用。

东南亚消费者对AI接受度高图源：Lazada

在这样的潜力激发下，很多跨境电商平台都纷纷布局，在该领域进行大力投资和布局。

例如不久前，Meesho便推出了一款多语言语音机器人，该机器人能够解决高达95%的用户提问，并且将处理问题的平均时间缩短一半；电商巨头亚马逊更是直接宣布，计划今年投入750亿美元大力发展生成式AI技术，并且预计2025年的资本支出将会更高。

计划重金投资AI领域图源：Business Insider

毫不夸张地说，人工智能技术的快速发展，对整个全球电商生态都带来了巨大的影响。随着AI技术的不断发展和创新，电商行业也将迎来更加智能化、个性化的新时代。