淘宝企业购正式上线“采购工作台” 改善中小企业采购体验

3月20日消息，淘宝企业购今日正式上线“采购工作台”，开放AI寻源助手、整单报价、对公支付等功能，用产品的方式去解决中小企业采购“售前寻源难、售中流程繁、售后保障弱”的三大核心痛点。从寻源、下单、支付到履约，此次“采购工作台”的8大功能覆盖了采购过程全链路。

图源：淘天速递公众号

采购员共用同一个账号导致的审批、权限管理等混乱，是中小企业采购过程中常见的痛点。如今，中小企业可通过淘宝企业购一键注册专属账号，并分配子账号给对应采购员，不同的子账号可以灵活设置采购额度、审批流程，让各级的权限管理更加规范和便捷。AI寻源助手和智能比价工具则解决了采购员工作效率的问题。

针对交易环节中的问题，“采购工作台”上线了“邀约下单”功能：采购员在和商家议定价格后，可直接在线修改数量与金额后，再生成订单和电子合同，一键签署即可完成采购操作。这个功能的上线，可将传统3-5天的流程压缩至10分钟内完成。

在支付环节中，“对公支付、先采后付”功能则让采购员避免了个人垫资，或是每单都向财务催账的麻烦。同时，考虑到企业中采购项目对账和内部同步问题，“采购报表”功能提供了一键导出的功能，让采购员无需手动统计。

此次升级，淘宝企业购还着重优化了售后环节的问题，要求入驻商家严格履行服务承诺，并针对因商家自身原因导致未按时发货、未按约定配送等情况，通过平台机制保障用户权益。

“我们将以11亿商品供给为基础，为5000万中小企业和1亿个体户构建起覆盖To B采购的全场景。”淘宝企业购负责人天德表示，去年天猫双11期间，首批入驻淘宝企业购的商家们已经尝到了成交起飞的甜头，今年企业购的重点就是改善中小企业用户的采购体验，“卖得好，也要买得好”。据悉，除了AI寻源助手仍处于小范围测试之外，其他7大功能均已全量上线。