饿了么推出“安心计划” 强化骑手福利与权益保障

5月16日消息，饿了么蜂鸟即配生态合规大会暨“安全万里行”活动举办，会上，饿了么宣布推出“安心计划”，全面强化蓝骑士福利关怀与权益保障。饿了么蜂鸟即配副总裁胡珺介绍，新宣布的“安心计划”面向所有蓝骑士，包括一揽子福利、AI智能支持和权益保障举措，做好有情有义的关怀和可信可靠的保障。

图源：饿了么官方

活动当天，杭州市市场监督管理局联合蓝骑士基金、中国职工发展基金会举行公益捐赠仪式，杭州市市监局宣布捐赠50万元物资，用于骑手日常关怀与“安全万里行”激励。这批物资将免费提供给外卖骑手及其家属，为蓝骑士工作生活添砖加瓦。捐赠物资包括生活物资、儿童用具、家用电器、各类服饰等。这是继去年8月捐赠80万元物资后，杭州市市监局再次参与“e点爱”公益。

围绕“衣食住行学”，饿了么联合多方加大投入，全面加强骑士关怀。其中，“骑士餐”在政府支持、平台投入、爱心商家和生态伙伴参与等合力下，已为骑手提供近1亿元补贴；在北京上海等地推出的“骑士公寓”，每月最低400元可拎包入住。

在相关主管部门统一指导下，“新职伤”（新就业形态人员职业伤害保障）覆盖省份今年将扩围。2022年7月，饿了么首批在全国7省份（北京、上海、江苏、广东、海南、重庆、四川）全量足额为骑手缴纳新职伤保费，今年，将进一步覆盖17个省份（新增广西、山东、浙江、福建、湖北、辽宁、宁夏、安徽、天津、河北）全部蓝骑士，实现每单必保，每人必保。

同时，饿了么正在逐步取消超时扣罚，目前已在全面落地超时5分钟内免罚、进行合理事由下的免罚举措基础上，在数个城市试点“服务分”正向激励机制代替扣罚，通过激励分层、减罚免罚等举措，建立“多劳多得，优劳优得”的正向激励，避免“以罚代管”，平衡骑手配送时效与用户服务体验。

图源：饿了么官方

围绕骑手安全保障，外卖配送“护航”行动也来了。活动当天，在浙江省市场监管局、杭州市市场监管局、浙江省公安厅交通管理局、杭州市公安局交通警察支队全力支持下，“护航”行动将构建骑手安全与城市治理的双向守护屏障。“护航”行动以数字化能力锚定安全风险，通过警企共建、分层激励、算法向善，正向牵引骑手安全出行、安心配送，进一步提升数字化安全能力。数据显示，自2月在浙江省试点以来，骑手违章率与事故率大幅下降。

活动现场，饿了么还举行了“安全万里行”年度表彰与新一年度启动仪式，安全万里行优秀骑士、优秀安全员、优秀物流商获表彰。其中，武汉街头使用AED救人的蓝骑士张宝剑获聘“安全万里行”安全宣传大使。目前，饿了么已在多地开展应急救护培训，尤其是AED专项培训，培训万名急救“社区侠”，让蓝骑士解锁包扎止血、心肺复苏等“救命”技能和突发事件应急能力，为社会应急贡献一份力量。

过去一年，通过线上线下并行方式，饿了么为蓝骑士进行超过1200万人次安全培训与教育，联动应急、公安、消防、市监局、工会等部门举办了安全讲座780多场、消防实操演练150多场，覆盖28个省份76个城市。饿了么还落实1800多个云端一体消防布控，铺设2400多个血压监测设备，逐步建立起安全防护生态体系。

图源：饿了么官方