亚马逊印度对所有订单加收5卢比平台服务费

6月6日消息，亚马逊印度自5月起对平台所有订单统一收取5卢比的“平台服务费”。此次新增的5卢比费用为固定费用，适用于所有订单，无论订单中包含多少商品，且包括Prime会员订单在内。该费用已包含税费，并将在结账页面、确认邮件及发票中以独立项形式显示。亚马逊在官方博客中表示，此项费用为业内普遍做法，旨在支持平台为用户提供来自数百万卖家的丰富商品和可靠配送服务。

图源：About Amazon

这一费用政策使亚马逊与Blinkit、Zepto、Swiggy Instamart等快商务平台保持一致，后者近年来陆续引入了类似的订单附加费。亚马逊主要竞争对手Flipkart则早在2024年年中开始对每笔订单收取3卢比费用。

尽管亚马逊宣布统一收取费用，但特定商品和服务类型将豁免于该项收费。其中包括实体或电子礼品卡订单、通过Amazon Business、Bazaar、Amazon Now和Amazon Fresh平台下的订单，以及各种数字服务，如手机充值、水电账单支付、保险购买、应用和订阅服务、Prime Video租借与购买、以及通过电子邮件交付的数字商品（如软件或苹果商店兑换码）等。此外，货到付款订单或存在其他费用（如优惠处理费、换货手续费）的订单，5卢比费用不会单独显示，但可能与其他费用合并收取。

根据亚马逊最新条款，若订单在发货前取消，将退还全部平台费；若部分取消，则按商品比例退费；如果订单被完全拒收，也将退还全额费用；部分拒收则按比例退款；但若在收货后申请退货，则平台费不予退还。

业内人士指出，此类附加费用的推出，是电商企业为应对运输、人员、燃油等配送成本上涨所采取的应对策略。随着消费者对便利服务的接受度提高，平台对订单收费愈加普遍，未来类似费用还可能进一步上涨。

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