沃尔玛推出生成式AI助手Sparky

6月10日消息，沃尔玛在其应用中引入了生成式人工智能助手“Sparky”，进一步提升用户购物体验与个性化服务能力。用户可通过“Ask Sparky”按钮在所有商品类别中使用该助手，进行自然语言搜索并获取定制建议。Sparky不仅能协助查找商品，还能整合评论信息、解答如“晚餐吃什么”或“海滩天气如何”之类的问题，并提供相应的穿搭建议或推荐。

图源：沃尔玛

目前，Sparky通过生成式人工智能运作，能够分析海量数据并生成内容、提供想法，帮助用户理解产品特性、进行商品比较，做出更明智的购物决策。沃尔玛强调，这种能力将改变顾客获取信息的方式，让App搜索更具互动性和深度。

未来，沃尔玛计划进一步引入代理人工智能（Agentic AI）技术，使Sparky不仅能够分析信息，还能自动执行任务。例如，系统将支持自动补货家庭必需品、预订服务、根据需求生成完整的派对策划方案等，从而实现更高效、更便捷的购物体验。

Sparky还将逐步实现多模态功能，具备理解文本、图像、音频和视频等多种信息类型的能力，进一步拓宽其应用范围。例如，用户提出“我该如何修理漏水的水龙头”这一问题时，Sparky可提供图文并茂的操作指南，同时自动推荐并下单所需工具，确保当天送达。此外，Sparky还可生成涵盖主题、装饰、菜单和礼物建议的派对策划方案，依据预算自动整合商品，形成个性化购物清单，提升决策效率。

沃尔玛表示，人工智能将成为未来零售体验的关键，Sparky的上线是其数字化战略的重要一步。该助手不仅是一项新功能，更被视为未来技术发展的基础，有望重塑零售模式并推动客户体验的全面升级。

图源：沃尔玛