eBay拓展直播业务，在英国开启直播带货

一、直播功能上线英国

最近几年，跨境电商飞速发展，新黑马不断涌现。作为征战老兵，eBay总是需要与时俱进。

eBay在英国开启收藏品直播图源：eBay

eBay Live，顾名思义，与直播购物相关，这是eBay顺应直播电商趋势推出的一项购物功能，强调实时互动性。与其他直播购物功能不同的是，eBay Live力推现场拍卖活动，用户可以在直播间对商品进行竞价购买，提升购物体验。

去年5月，eBay在英国首次推出直播购物活动，并联动英国喜剧演员Katherine Ryan，将出售演员的二手衣服作为首场活动亮点，把eBay直播业务推向市场。

eBay英国与喜剧演员直播卖二手衣服图源：fashion united

这两次活动都是eBay直播业务的扩张节点。显然，eBay希望借助明星效应、圈层影响力，不仅让这些领域的受众深度参与eBay直播购物，也让eBay直播功能尽可能地被更多人认识，为今后的业务拓展打下品牌基础。

不过，eBay推进直播业务并不算快。事实上，和直播电商的汹涌浪潮相比，eBay布局直播带货十分谨慎。

最早在2020年，eBay便开始布局TikTok平台。作为新兴电商势力，TikTok被视为推动海外直播电商发展的重要力量，其步伐要比eBay这类老牌电商平台快得多。上TikTok发展直播电商业务，自然是最省力的方式。

但eBay更需要自己的直播平台。2022年，eBay在美国市场首次推出直播购物平台eBay Live，初期仅开放卡牌品类，后面拓展至时尚和奢侈包领域；接着便是在英国上线，推出桌面版和移动浏览器版，扩大用户使用范围。

eBay首次推出直播购物功能图源：PR Newswire

然而，整整三年过去，eBay依然在小心测试着直播购物功能。对eBay来说，这可能是其实施扩张的一种战略，但对卖家来说，这样的开放速度显然跟不上市场趋势，一些卖家甚至因此转向其他同类平台。

毫无疑问，eBay在直播电商赛道是落后于头部平台的，这既是其自身发展的结果，也有市场竞争带来的影响。但无论如何，作为全球电商巨头，eBay需要在直播电商领域有所建树，用可观的成绩继续证明自己。

二、挖掘新增长

事实上，这两年eBay正面临前所未有的危机。

一方面，eBay虽然入局早，家大业大，但长期深耕二手电商，缺乏对新趋势的及时有效把握，这也就导致eBay在与很多新兴平台竞争时，显露出颓势。

SimilarWeb去年10月发布的数据显示，Temu月均访问量成功超越eBay，成为全球访问量第二大的电商网站。法国时装学院（IFM）公布的消费者调查结果显示，今年第一季度，二手时尚平台Vinted的服装销量位列法国第一，远超eBay。

另一方面，市场份额被新兴势力蚕食，eBay的经营状况也变得大不如从前。在去年二季度前，eBay的商品交易总额（GMV）处于负增长状态；二季度后，虽然GMV开始恢复增长，但净利润却仍未止跌。

eBay财报数据显示，去年全年GMV为747亿美元，同比增长2%；净利润为19.8亿美元，相较上年同期的27.75亿美元明显下降了29%。

eBay 2024年净利下滑图源：eBay

面对如此内忧外患的境地，eBay必然需要做出改变，这其中最重要的便是跟紧前沿趋势。发展直播购物是其一，除此外，eBay也大力投入AI+电商赛道。

在卖家端，eBay陆续推出了一系列简化运营工具，比如AI生成产品列表，可根据产品图片，在几秒钟内生成包含类别、标题及商品细节在内的草稿列表；AI背景增强功能，可根据产品特性，将产品图片的背景转换为专业级的视觉效果，从而促进商品销售增长。

eBay AI背景增强功能图源：innovation.ebayinc

在消费端，eBay也紧跟趋势，在个性化推荐领域苦下功夫。最早，eBay与三方平台合作，针对一些重要的产品信息，向用户做个性化推荐。现在，这种功能进一步提升，支持对话式AI服务，提供更丰富的个性化内容。

在拓展AI业务的同时，eBay也在积极拥抱社交电商。今年1月，eBay与Facebook Marketplace达成合作，将在Facebook Marketplace页面展示来自eBay的精选商品，帮助卖家提高产品曝光度，促进销量增长。

eBay后台社媒入口图源：eBay

可以看到，为了稳固市场地位，抵抗市场竞争，eBay正在广泛试水新业务，试图从新市场趋势中挖掘出新增长点。尽管目前这些业务尚未形成可观的规模，但对eBay而言，勇于尝试这些新方向无疑是必要之举。