美团：2024年年交易用户数突破7.7亿人

6月28日消息，美团正式发布《2024年度企业社会责任报告》，全面呈现过去一年美团在促进就业、助力商家、保障骑手、绿色发展、服务社会等多方面的社会责任实践。

报告显示，在个体发展方面，美团年交易用户数突破7.7亿人；聚焦用户需求，打造全品类闪电仓、美团闪电仓超3万家；美团医药累计交易客户已超3亿，覆盖25万家药店，为全国近3000个市区县旗的客户提供超过8万种药品及24小时在线问诊。2024年，美团平台月均有单骑手336万；全国范围内高频骑手的月均收入在6650元-9344元之间；截至2024年底，共有150多个城市的超1.6万个社区加入“骑手友好社区”；美团共计召开400场骑手恳谈会，超过5000名骑手参加。

图源：美团Meituan公众号

公益方面，美团面向全行业外卖骑手家庭遭遇重大疾病、意外伤害的未成年子女，通过大病帮扶公益金、关怀活动等方式，帮助骑手家庭渡过难关。截至2024年底，美团“袋鼠宝贝”健康关怀项目累计帮扶骑手子女959名，骑手们来自美团、饿了么、闪送、达达、KFC、盒马鲜生等12个即时配送平台。同时，美团重点为新就业群体家庭提供社区教育服务，联合公益组织共同建立儿童友好空间。截至2024年底，在北京、上海、广东、河北、山东、浙江、安徽等地建立21个袋鼠宝贝之家，累计提供超14.3万人次的社区教育支持。

产业发展方面，2024年，美团研发投入211亿；年活跃商家1,450万户；初步完成自主飞行无人机、收发餐停机位以及无人机运行软件体系的研究工作。截至2024年底，已在深圳、北京、上海、广州、南京、迪拜等城市开通53条航线，累计配送订单超45万单。

美团配合政府开展“消费券助商惠民项目”。2020-2024年，承接的政府消费券项目覆盖26个省级行政区，超过200个城市，上亿用户享受消费补贴。2024年，美团全新升级“繁盛计划”，并投入了10亿元外卖助力金，为专注产品、探索创新的餐饮商家提供支持。

图源：美团Meituan公众号

美团"青山计划"从全生命周期推动环境友好包装应用和先进回收再生示范。截至2024年底，"青山计划"已在全国20个省份22个城市落地规模化垃圾分类及餐盒回收项目，累计回收塑料餐盒约2.9万吨。美团还推动"无需餐具"源头减量行动，探索更便捷的参与机制，截至2024年底，已有超过4.9亿美团外卖消费者选择过"无需餐具"选项，累计减碳量超33万吨。

社会服务方面，美团推动绿色消费，提高"小份菜""小份饭"供给，助力反餐饮浪费。截至2024年底，已有超过290万餐饮商户提供超过922万种"小份菜"；。2024年，美团单车和电单车的客户通过绿色低碳骑行，累计减少碳排放约56万吨；上线"低碳住"产品，助力商家和客户践行可持续发展行动。截至2024年底，已有近72万消费者选择过"无需酒店提供一次性用品"，累计完成"低碳订单"152万；开展乡镇外卖合伙人项目，助力乡镇经济发展。截至2024年底，美团外卖业务已覆盖全国超2万个乡镇。

截至2024年底，共15,064位美团员工参与爱心拍卖，累计捐赠151,171元给贫困宝贝公益计划。美团员工通过读书打卡、运动挑战、购买公益商品等方式，捐建16座美团乡村儿童操场。

图源：美团Meituan公众号