沃尔玛发布2025卖家手册 为卖家提供支持与指引

7月5日消息，沃尔玛近日发布《2025 Marketplace卖家运营手册》，全面概述了其在履约服务、国际拓展、广告解决方案和卖家支持计划方面的最新战略，旨在进一步提升平台竞争力、扩大全球市场份额并助力卖家实现增长。这份手册由沃尔玛美国Marketplace与沃尔玛履约服务高级副总裁Manish Joneja及电子商务执行副总裁Dave Guggina主导，针对2025财年的整体发展方向提供了详细指引，并涵盖从毕业季到年末促销季的高峰期运营建议。

据手册披露，沃尔玛Marketplace流量在过去两年增长近30%，美国电商业务增长21%，全球电商增长22%。平台预计到2026财年将覆盖95%的美国家庭实现当日达服务。

图源：沃尔玛

目前，沃尔玛履约服务（WFS）年增长显著。2024年2月至2025年1月的数据显示，其平台商品成交额（GMV）增长475%，销量增长807%，具备两日达服务的商品增长413%。沃尔玛指出，其平均履约费用比主要竞争对手低15%，带来明显成本优势。WFS支持“沃尔玛配送”标签和“两日达”服务的商品，其销售GMV平均提升50%。

此外，沃尔玛还推出了“多渠道履约解决方案”（Multichannel Solutions），允许卖家利用沃尔玛供应链为第三方平台、官网及社交电商等渠道订单进行配送，履约成本也比竞争对手平均低15%。国际方面，沃尔玛推出“Walmart Cross Border”服务，提供从亚洲港口到美国WFS仓库的港到仓物流解决方案，支持整柜和拼柜运输，并配备中文和英文客服支持，便于亚洲卖家操作。PAWZ Road等卖家表示，通过该服务显著节省物流成本。

2025年手册还重点介绍了“新卖家激励计划”，合格卖家最高可享受7.5万美元的优惠，包括前5万美元GMV可享30%佣金折扣，5.1万至75万美元GMV区间内享75%佣金折扣，WFS履约费用减免25%，仓储费用减免50%，并提供最多2000美元的履约服务积分。沃尔玛还在持续推广Pro Seller计划，该计划维持分级结构，并提供佣金减免、标识加持和其他资源支持。

图源：沃尔玛

在品类拓展方面，沃尔玛将“高端美妆”设为重点，新增包括COSRX、La Roche-Posay、T3等60多个品牌，设立定制品牌页面并辅以内容编辑，提升品牌展示体验。在“收藏品”领域，沃尔玛平台支持预售机制，推出“Resold at Walmart”标签，允许上架二手收藏品。汽车品类与2300多家线下Auto Care Center联动，实现线上购胎、线下安装的全渠道服务模式，截至2025年4月，轮胎销售同比增长22%。

为支持本地商家，沃尔玛推出“LocalFinds”项目，本地卖家可通过数字店铺将商品上线至Walmart.com，并享受沃尔玛配送网络提供的当日达与门店自提服务。1-800-Flowers.com是首个全国性参与商户，已有数百家本地店铺加入。

广告方面，Walmart Connect持续扩展，其2025财年投放广告的卖家平均销售额为未投放卖家的7倍。广告产品包括站内搜索广告、展示广告及站外第三方广告投放。沃尔玛还支持Search Engine Marketing（SEM）功能，卖家可借助Google Shopping广告将流量引至沃尔玛商品页面。KingChiiDirect曾在2024年测试中实现9:1广告回报率、100万次曝光、1.7万次点击及4.5万美元GMV。

为了增强消费者信任，平台推出“Review Accelerator”计划，卖家每支付10美元即可获得一条激励评价，同时提供“Review Syndication”服务，允许卖家将官网已有评价同步至Walmart.com，无需额外费用。Brand Portal工具则为品牌商提供知识产权管理、转售控制与内容一致性维护功能。

图源：沃尔玛