先涨价后打折，多位违规大卖被严惩，罚款300万

一、大促虚假促销被抓

“限时优惠”、“超级特价”、“满额抽奖”、“活动返现”……为吸引更多消费者的目光，大促卖家放出来的促销活动可谓五花八门，让人抱着能赚一个亿的心态去抢购，结果等消费者头脑冷静下来，回头一看，才发现上当。

消息显示，近日，欧盟委员会主管社会权利和消费者事务部门、以及2030年议程部对七家电子商务公司开出了高达34.8万欧元（约合人民币293万元）的罚单，原因是这些公司被发现从事违反消费者保护法的行为，并被视为不公平的商业行为。

7家电商公司被罚34.8万欧元 图源：Google

具体来说，涉事七家电商公司涉嫌在黑色星期五促销活动中操纵产品价格，通过大促前夕抬高商品价格，黑五开始后又人为降低的方式营造出“打折促销”的假象，吸引不知情的消费者前来选购。实际上产品价格并没有优惠，消费者付出的成本是一样的，卖家获得的利润反而由于单量上涨有所提高。

对此，欧盟委员会和欧盟2030年议程部认为，这种先涨价再打折的行为显然已经构成“虚假销售”，违反了《小型商业法》（Ley de Ordenación del Comercio Minorista）第20条的规定，该条款要求卖家促销价格应基于商品前30天的最低售价。

真实折扣与虚假销售对比 图源：The Teen Index

与此同时，此类行为涉嫌误导性信息、激进营销和其他剥削消费者的策略，也不符合欧盟《不公平商业行为指令》（Unfair commercial practices directtive）的相关规定，或将损害企业间的公平竞争环境。

基于上述法规，相关部门依法对相关电商企业实施制裁，罚款由七家涉事公司共同承担。截至目前，受制裁的七家公司中，有三家公司已承认在黑五期间进行虚假销售，并且支付了相应罚款；另外四家公司则坚决否认。

二、老实做生意

事实上，欧洲电商合规政策严格，各市场主体对虚假销售行为向来是零容忍，此前也有不少卖家或平台因为价格欺诈被抓个正着。

比方说，本月初，法国消费者保护机构DGCCRF就宣布对某电商平台处以创纪录的4000万欧元罚款，相当于人民币3.37亿元，认定其在折扣标价和环保宣传上存在欺骗性商业行为。

对此，DGCCRF竞争办公室表示，该平台多次在促销活动前先提高价格，再标出折扣让消费者误认为自己获得了优惠。

具体来说，该机构通过近一年的调查，发现涉事平台在法国官网平台上57%的促销里，产品实际没有任何降价；19%的降价幅度低于广告宣称的数额，比如宣称“半价”的商品实际降价幅度不足30%，甚至还有11%的广告折扣“实际上是价格上涨”。

针对DGCCRF的指控，该平台在一份声明中表示，自去年3月获悉DGCCRF展开调查以来，该公司已及时采取了必要的纠正措施，未来还将继续致力于透明度。

除了监管机构，消费者也正成为打击价格欺诈的重要力量。

去年年底，美国知名床垫品牌Saatva因涉嫌价格欺诈遭到消费者集体诉讼。案件起因是Saatva在其独立站上宣称会在特定时间提供商品价格优惠。结果消费者下单后才发现，Saatva广告上的限时折扣都是虚假的，即使不在特定时间内，该品牌也一直提供全站的折扣优惠。

Saatva广告涉嫌价格欺诈 图源： The US Sun

于是乎，10万名来自加利福尼亚州和俄勒冈州的居民选择将Saatva告上法庭，指控该品牌的欺骗性折扣广告违反了这两大州的商业法律。最终，Saatva同意提供约1150万美元（约合8070万人民币）的赔偿金，与原告达成和解。

可以看到，随着全球监管趋严、消费者维权意识增强，电商虚假促销的代价越来越大。同时，为了杜绝虚假折扣、维护市场秩序，不少电商平台也在行动，持续推动商家价格透明化策略。

以亚马逊为例，此前亚马逊Rufus AI购物助手就在测试“价格历史查询功能”。据悉，该功能允许消费者查看产品的历史最低价，消费者只需要在产品页面输入“price history”,就能看见过去30天的平均推荐价格，这就相当于把卖家的定价策略直接暴露在阳光下，让“先涨后降”的把戏无处藏身。

亚马逊测试历史价格查询功能 图源：亚马逊

总而言之，电商合规大势所趋，虚假促销、价格欺诈那套到现在已经行不通了。未来，唯有诚信经营、透明定价的商家，才能在大浪淘沙中赢得市场信任。