瞄准千亿新蓝海，Chewy重金布局宠物医疗

1.大力布局宠物医疗

在当今社会，宠物已成为许多家庭不可或缺的成员，人们对宠物的关爱日益提升，也促使宠物相关产业蓬勃发展。

日前，据《财富》杂志消息称，2024 年美国家庭在宠物医疗护理和兽药上的支出接近 400 亿美元，仅次于宠物食品和零食，这一庞大的数字凸显了美国人对宠物健康的重视。

宠物医疗保健赛道火热 图源：fortune

近两年来全球宠物的医疗护理需求激增，根据预测，到2027年美国整体宠物市场规模将达到1730亿美元，并且未来几年增长速度可能会进一步加快。

在这样的趋势下，宠物电商平台Chewy敏锐地捕捉到了商机，正逐步从传统的在线宠物食品零售商向多元化服务平台转型，全力进军宠物医疗领域。

Chewy作为美国最大的在线宠物药房，年销售额达11亿美元，占据7%的市场份额，但其中仅有约四分之一的客户使用其药房服务。随着宠物年龄增长对药物需求的增加，如果Chewy药房服务的用户渗透率能提升至40%，该平台将有望额外斩获7.5亿美元的销售额，有着巨大的增长空间。

Chewy药房服务 图源：Chewy

目前Chewy有17个配送中心，可实现一晚将订单送达80%人口覆盖区域，并在两天内几乎覆盖全美。此外，公司虽在药房配送中心方面布局较少，但得益于多年的积累，该平台有着较强的全国性服务能力，未来存在较大的扩张空间。

与此同时，Chewy还在积极拓展其“Chewy Vet Care（CVC）”线下兽医诊所业务，首批11家诊所在谷歌平台获得超1000条评论，平均评分达4.8分（满分5分）。

对于这一业务用户的评价也是褒贬不一，有的客户称赞其现代化设施、透明定价以及与Chewy在线生态系统的无缝衔接。也有消费者认为价格偏高，或者诊断不准确，表示“从未为一次常规体检付出如此高昂的费用”。

综合来看，在线下兽医诊所和线上药房的双重扩张，对Chewy在宠物健康赛道中的增长是多有益处的，倘若成功实现战略转型，公司发展将有望迈上一个台阶。

2.宠物健康趋势明显

说到Chewy，今年以来其表现十分出色。据其此前发布的财报显示，2025财年第一季度其净销售额达31.2亿美元，同比增长8.3%；净利润为6240万美元，净利润率为2.0%。而在今年3月的美国顾客满意度指数报告中，Chewy也以85分的成绩位居在线零售商榜首，超越亚马逊，连续三年保持领先。

Chewy满意度最高 图源：retailcustomerexperience

值得注意的是，Chewy也在不断完善生态布局，在商家资源整合上也开始将目光逐渐投向供应链优势显著的中国市场。

今年2月，Chewy首次向中国卖家敞开大门，这一动作迅速引发跨境电商行业关注。详细来看，与中国卖家的合作模式共分为Dropship模式、Chewy采购模式、Chewy进口模式三种，根据自身不同的情况卖家可以酌情选择模式。

三种合作模式 图源：Payoneer派安盈

客观来讲，重视宠物健康并不是某一个国家出现的现象，而是已成为全球范围内的趋势。

此前英国宠物药品电商平台Pet Drugs Online发布了英国宠物产品调查，数据显示，当前英国宠物主人的主要关注点在科技、营养和健康方面，现代宠物产品正朝着高度个性化、智能化和情感关怀方向发展。

英国宠物主人关注重点变化 图源：nationalworld

甚至报告还指出，未来宠物心理健康将像人类一样受到更多重视，有一部分消费者希望能知道宠物的情绪是否快乐，这也为像Chewy这样的宠物电商平台提供了新的思路和研究方向。

总的来说，美国宠物医疗市场的巨大规模和快速增长为Chewy提供了广阔的发展空间，Chewy加大对宠物医疗的投资，也是其顺应市场趋势的明智之举。

但Chewy也面临着激烈的市场竞争，众多已有的兽医诊所和相关企业占据了一定的市场份额，Chewy需要在提升服务质量、优化价格策略、加强品牌建设等方面持续发力，才能在宠物医疗这片千亿蓝海中脱颖而出，实现从传统宠物电商到多元化宠物服务平台的成功转型。

未来，随着宠物经济的不断发展，谁能成为宠物赛道新的领军者，依然是个未知。