滴滴深化与希尔顿集团合作 提供英文版服务指引

7月30日消息，希尔顿集团日前宣布深化与滴滴出行的战略合作，于上海地区酒店提供滴滴出行英文版服务指引，通过数字化出行解决方案，为入住希尔顿集团旗下酒店的国际宾客提供无缝衔接的城市出行体验。与此同时，集团持续开展数字技术创新、服务升级以及多元化品牌布局，进一步优化国际宾客出行体验，全力支持上海建设“入境游第一站”的城市定位。

图源：希尔顿集团

此次上线的滴滴出行英文版引导服务，是希尔顿集团与滴滴出行继今年5月达成战略合作后的最新落地成果，标志着双方在打造“住宿+出行”服务生态方面取得全新进展。

作为战略合作的深化举措，新服务将率先在希尔顿集团上海地区的酒店推广。国际宾客入住酒店时，可通过酒店提供的相关协助与双语使用指导服务指引，下载滴滴出行APP或登录微信/支付宝小程序进行手机注册，即可享受便捷出行体验。打车过程支持全英文操作界面、绑定国际信用卡；端内司乘消息双语实时翻译；7*24小时在线英文客服。同时，宾客可领取希尔顿集团专属打车优惠券，享订制福利。该创新服务预计将于8月底完成希尔顿集团全国酒店网络覆盖。

此外，希尔顿集团通过技术创新与服务优化，致力于为国际宾客提供便捷、高效、舒适的一站式出行体验。在预订阶段，希尔顿集团依托AI技术，打造支持20多种语言的预订系统，显著提升全球用户的预订便利性；入住酒店前后，国际旅客可通过AI智能客服、移动通讯平台Kipsu，以及电子房卡的申领与共享服务，实现高效顺畅的入住。