前程无忧发布《2025企业AI应用概况调查报告》

8月3日消息，为深入了解AI技术在企业，特别是在人力资源管理领域的实际应用现状、发展趋势及核心需求，前程无忧近期面向数百家企业发起专项调查，并正式发布《2025企业AI应用概况调查报告》（以下简称《报告》）。

《报告》显示，受访企业AI应用比例仅约40.0%。74.6%的受访企业员工规模超200人，意味着规模较大企业中AI普及仍有空间。

图源：前程无忧公众号

行业间AI技术渗透率差异明显。制造业与零售业的AI应用率超半数，得益于生产流程智能化改造和客户服务自动化等场景中，AI技术具备高适配性与落地可行性；而金融业作为信息高度密集型行业，AI 应用率仅16.7%，远低于本次调查均值。其高技术门槛、场景适配复杂性及严苛安全性要求，构成AI大规模应用的多重壁垒，尤其是AI加剧的网络安全风险，对金融行业形成严峻挑战。

企业选择AI时最关注“提升企业效益”“AI技术成熟度与可靠性”“智能化趋势” 三大要点。增效是首要诉求，渗透于全业务链，但面临技术应用深水区挑战，即AI与核心业务流程衔接松散，系统化整合不足。

值得注意的是，81.8%的受访企业忽略人机协同，仅42.9%的跨国公司关注 “友好合作”，而AI融入业务需复杂的封闭数据训练及专业协同人才。50%的受访企业因“不安全感”引入AI，超七成国企与跨国企业认可智能化趋势。面对AI冲击，尽管许多企业并没有清晰规划如何将其深度融合业务，但已有“不发展即风险”的共识。

图源：前程无忧公众号

68.2%的受访企业认为AI能大幅降低一线人力成本，通过大模型基座与领域数据训练实现业务初级融合，但尚未改变底层商业逻辑。79.1%的企业认为AI比人更易管理，却面临技术可行性、系统稳定性、合规性等风险，生成式AI的模型偏差、“AI幻觉”等问题凸显技术成熟度的重要性。

在效能表现上，49.1%的受访企业通过AI工具实现局部提效，以“优化现有流程”为主，而非颠覆式创新。调查显示，15.3%的受访民营企业认为AI提效效果不明确，高于13.9% 感知到颠覆性提升的比例，且显著高于跨国企业（2.7%）和国有企业（1.1%）的同类占比。多数民营企业仍困于AI应用瓶颈，组织架构、人才储备等能力建设滞后，数据治理体系薄弱制约算法效能发挥。