携程全国首个入境游咨询中心落地首都机场

8月8日消息，携程集团日前与首都机场联合举办“北京服务 国门礼遇”入境游服务升级发布仪式，正式宣布全国首个一站式入境服务柜台——“入境游咨询中心”启用。首都机场、携程集团、北京市文旅局、市政数局、北京边检总站、北京海关及中国国航等多方代表共同出席，标志着北京以政企协同模式，打造国际旅客“来华第一站”。

图源：携程黑板报公众号

携程集团副总裁、海外平台首席营销官冯晗指出，“当前中国入境旅游外汇收入占GDP比重仍低于全球平均水平，具备万亿级的增长空间。谁能够率先用更友好的服务、更高效的协同、更丰富的产品打动国际游客，谁就能真正把这股旅游洪流留在中国。”

携程于首都机场打造的全国首个入境游咨询中心，在功能、体验、协同等多个维度实现了全面升级，打造城市级服务窗口。相比传统问询方式，该中心配备多语言服务专员，为旅客提供一对一深度咨询，涵盖交通接驳、酒店预订、景点门票、外卡支付等十余项高频需求。旅客只需扫码，即可基于停留时间自动生成个性化行程建议，一键打包解决“机票+酒店+门票”等全链路产品，还能领取专属入境礼券包，报名参与北京免费半日游，迅速融入在地文化。

在探索入境游增量、提升入境游旅客体验方面，携程“免费北京半日游”开展至今，已吸引近5000名来自80余个国家和地区的中转旅客参与。随着中国免签“朋友圈”新增巴西等五国，叠加暑期客流高峰，北京口岸预计迎来入境游客的持续增长，入境游咨询中心与免费北京半日游的“组合拳”，将有效缓解海外游客初到中国的迷茫感，提升入境游体验。

冯晗表示，携程将以服务前置为起点，依托全球化平台与资源整合能力，将北京口岸经验推广至更多城市，推动入境游从“过境打卡”向“深度漫游”跃迁，实现“一次惊喜”到“多次到访”的转化。

图源：携程黑板报公众号