TikTok Shop美区官方物流体系推出免费直营揽收服务

8月9日消息，为支持美区跨境自运营（POP）商家全力冲刺下半年旺季，TikTok Shop宣布官方物流体系升级，重点推出新的免费直营揽收服务（CBT），帮助商家提升履约率以及消费者购物体验，并为商家额外节省最高达20%的物流成本。

TikTok Shop平台官方物流体系旨在为TikTok Shop美区跨境自运营（POP）商家提供稳定、高效、便捷的本地仓配服务，包含官方仓配一体（FBT）和官方配送（TikTok Shipping）两种模式。除了能帮助商家高效经营、节约成本外，使用官方物流服务体系的商家，将不再考核诸如有效轨迹率（VTR）、准时发货率（OTDR）等物流履约指标，同时平台还统一提供买家客服支持、理赔申报全程处理等服务。

图源：TikTok Shop跨境电商官微

其中，FBT（Fulfilled by TikTok）模式是平台提供的仓配一体服务，由平台作为商家代理人，负责仓储、拣选、打包、运送等全流程物流服务。目前，FBT主要面向头部商家进行优先邀约入驻。符合入库条件且感兴趣的商家，可通过客户经理（AM）或FBT经理联系获取定向邀约。入驻商家可享受包括仓配履约托管、专属运费优惠、免除部分物流考核指标（如有效轨迹率VTR、准时发货率OTDR）、平台统一客服与理赔支持等核心权益。

TikTok Shipping模式的存在是为了简化美国本地发货流程，帮助商家降低物流成本并提升履约稳定性。商家可选择由TikTok Shop统一管理的承运商，享受专属运费优惠。使用此模式，商家无需更换现有仓库，发货面单由平台直接提供。平台表示其主要优势包括：专属运费优惠、履约过程可控稳定、简化本地发货流程。

此次升级主要针对TikTok Shipping模式，面向美国大洛杉矶区域商家推出全新的免费平台直营揽收增值服务CBT，由平台统一安排上门揽收，并搭配专属优惠，最高可为商家在现有TikTok Shipping价卡基础上额外节省约20%的物流成本。除成本优势外，CBT模式还将在物流履约时效和客户服务方面为商家提供支持。

商家参与CBT模式需满足以下条件：店铺发货仓库位于大洛杉矶区域（CBT区域内订单享受CBT价卡及服务，区域外订单享受升级版TikTok Shipping价卡及服务）；仓库系统支持新增CBT为新的揽收服务商；仓库支持分拣CBT订单并交予CBT服务商。

图源：TikTok Shop跨境电商官微