抖音测试上线“快递”服务入口

抖音本地生活频出新招。

抖音正在测试“我的快递”服务，该功能位于抖音APP“我的钱包”内，与抖音支付、打车等本地生活功能享有同一流量位。收寄件信息，以及最近查询信息都会保存在该服务的首页，方便用户查看。当前，“我的快递”服务仅支持查询极兔速递的快递，同时支持寄件服务，接下来将接入更多的快递公司。

接近抖音的知情人士表示，“我的快递”是为了方便用户查询自己的快递信息，目前仅是灰度测试，只能查询散件信息（C2C的快递），与电商平台无关。

图源：抖音APP

抖音电商业务近年来发展迅速，用户在平台内的“浏览-购买”链路已逐步成熟，但物流环节长期依赖外部快递公司。虽然能够查询每一个订单的物流状态，但没有类似菜鸟APP一样，可以统一查询在途快递和根据快递单号查询物流信息的功能。此次推出“我的快递”服务后，用户可在抖音内直接完成“下单-支付-查物流-寄件/退换货”的全流程操作，无需切换其他平台，显著降低用户操作成本，进而提升对抖音电商的满意度和复购意愿。

从快递服务的入口位置来看，抖音钱包内现已聚合支付、打车等功能，“我的快递”的加入，本质是在强化这个入口的“高频刚需属性”。抖音通过自建快递查询与收寄件入口，可补齐本地生活服务的履约短板，增强与其他互联网平台的综合竞争力。

在本地生活方面，近日，抖音生活服务“随心团”业务上线了新的独立入口。用户在抖音内搜索“随心团”即可看到该入口。页面内除了显示本周推荐的活动商品，还有下午茶、夜宵等分类下的商品，部分商品支持免费配送。入口内还显示有优惠活动，活动贯穿整个8月，将进一步强化价格吸引力，这一动作也将为随心团进行引流。作为抖音整合“到店+到家”场景的核心业务，“随心团”独立入口的上线，本质是通过简化用户路径、集中优惠资源，推动流量向消费闭环转化。

图源：抖音APP