饿了么与广州市民政局合作 启动全市送餐上门老年助餐项目

8月25日消息，在近日的第九届广州老博览会上，广州市民政局与饿了么签订战略合作协议，共同发起“助老e餐 穗享颐年”智慧养老合作项目。项目将基于政企协同，依托饿了么及淘宝闪购的本地生活服务、即时配送网络及数字化能力，构建覆盖全市长者饭堂、为300万老年人服务的智慧助餐服务体系。

此次合作，广州民政与饿了么将以“数字赋能+生活服务”为核心理念，围绕老年人“用餐难、订餐难、支付难”等现实问题，聚焦助餐服务便利化、适老化、智能化发展。目标打造“政府主导、平台赋能、社会参与、合作共赢”的智慧养老新模式，助力广州建设“老有颐养”标杆城市。

图源：中国网科技

项目的启动阶段，双方计划在全市范围内优先选择越秀区、荔湾区等具有代表性的行政区作为试点区域，推动区域内具备配餐能力的长者食堂入驻饿了么。并通过系统对接，实现符合条件的老年人身份识别与政府用餐补贴的自动抵扣功能。老年用户可通过线上“广州敬老专区”入口，便捷完成下单与支付操作。

针对民政部门确定可享受配餐补贴的重点老人（如失能、高龄、独居老人），由街道或长者食堂代为点餐，并由饿了么“助老专送”骑士队伍提供专属的“熟人配送”服务。在送餐过程中，骑士可协助街道完成基础探视任务，实现“送餐+探视”双重服务价值，为老人织起多一层的安全守护网络。

其中，经济困难的老年人（如低保、特困、低收入家庭中的失能、独居老人），其送餐费用中政府补贴未能覆盖的部分，将由饿了么协调公益基金根据实际情况予以资助，形成政府兜底、平台赋能、社会参与的多元保障机制。