淘宝闪购调整补贴模型 重点运营高价值用户

8月26日消息，据市场消息，淘宝闪购近期明确外卖将进入持久战，阿里决策层正在讨论补贴如何渐进退潮，将重点运营高价值用户、调整补贴品类、补贴金额。在依靠高线城市完成冲单的阶段性任务后，阿里的另一个重要任务是进一步盘活低线市场的单量。9月10日阿里巴巴周年庆之际，将会确定更多业务节奏和战略，继续从“大消费平台”这一顶层战略出发，在基础能力上追赶和狙击美团。

第三方数据分析公司QuestMobile提供的数据显示，今年4月阿里参与外卖大战前，淘宝APP日均活跃用户数（DAU）为3.74亿，比去年同期有所下滑，仅比拼多多高约550万。但到7月，淘宝当月日均DAU领先拼多多近5000万。如果单看8月7日“秋天第一杯奶茶”活动日，双方的日活用户数差距超过1亿。8月以来，淘宝的日活跃用户不只是周末峰值大幅上涨，且工作日也能维持在高位。

图源：晚点LatePost

接近阿里的人士称，在完成既定冲单目标后，淘宝闪购下个阶段会针对外卖需求非高峰期（比如工作日）持续调整补贴模型，重点扶持高客单价用户，将补贴品类重心从茶饮逐渐迁移至餐食和非餐零售。除了补贴政策上的变化，饿了么地推正在向商家力推“碰一碰”支付硬件，同时招募商家筹备参与后续将上线的“淘宝团购”业务。

同时，阿里的骑手供给也在明显增长。根据QuestMobile监测到的美团众包、美团骑手、蜂鸟众包和蜂鸟骑士的用户使用时间数据，据晚点LatePost推算，4月外卖大战前，美团的骑手规模相当于阿里蜂鸟的近8倍，8月这个数字已缩小成2.6倍。

这一轮外卖大战开始后，蜂鸟在各地招聘站点加盟，并大规模招聘专送骑手。一位饿了么人士表示，运力侧是他们近期提效的另一大重点，主要是增加专送（全职）骑手比例。为了维系履约体验，专送和快送（众包中的熟练骑手）占比应不低于七成。

图源：晚点LatePost