1688全面AI化，商家生意彻底重构

出品 | 电商派Pro  作者 | 李松月

不会运营、发品速度跟不上同行、精准获客难、营销效果差……

这是许多源头工厂在参与B类电商时面临的共性难题。尽管拥有优质产能与产品，但在平台规则与流量机制面前，它们往往处于劣势。

一位工厂商家向《电商派Pro》坦言：“目前来看，B2B电商平台的很多头部商家是玩运营的。”这句无奈之言，折射出传统工厂在电商生态中的长期困境——不是产品不行，而是运营不会。

作为中国主流的B2B电商平台，过去十余年，阿里巴巴1688的生意逻辑与其他电商平台趋同：谁更懂流量、更会包装、更擅长规则博弈，谁就能获得更多曝光与订单。一些无货源的“中间商”依靠抄款、刷单、钻规则漏洞，抢走了本应属于源头工厂的市场空间。

这种局面的背后，是工厂在数字化能力上的结构性缺失。无论是老一辈厂长，还是接班的“厂二代”，多数人缺乏电商运营经验。若要补足短板，只能选择招聘专业团队或外包代运营，但两者均伴随高昂成本与不确定性，反而加重负担。

直到AI的出现，才真正为这一困局提供了系统性解法。

2025年8月20日，1688正式发布“诚信通AI版”，将于同年10月上线，取代运行23年的传统“诚信通”，成为新入驻商家的标配服务。与旧版不同，这是一款AI原生的商家会员产品，其核心能力由“生意大模型”驱动，覆盖商品运营、营销推广、客户管理在内的38个经营环节。

这意味着，每位商家都将拥有一个“生意智能体”，这个由AI组成的“数字员工”团队，7×24小时在线处理售前、售中、售后全链路事务。平台还配套提供市场价值超6688元的无门槛营销金与广告补贴。

1688方面表示，诚信通AI版的目标，是降低源头工厂的数字化门槛，让不具备专业运营能力的商家，也能获得公平竞争的机会。

“我们不承诺AI能让每个商家成为行业前几名。”1688诚信通AI版产品负责人说，“但我们希望，它能让一个没有专业运营能力的工厂，至少达到行业平均水平。”

AI赋能源头工厂，补齐运营短板

过去一年，1688已将AI应用于买家端与卖家端，面向买家推出全新的1688AI版App，面向商家提供免费的AI数字员工等工具，通过AI产品全免费，初步验证了其在B类电商场景中的可行性。

“厂二代”郦逸舟的案例，是这一变革的典型缩影。

他是浙江永康市宁远工贸有限公司的网店负责人。公司主营扳手、螺丝刀等五金器件，入驻1688已有16年，但长期因不懂运营，线上业务交由外包团队打理，订单量“随缘”。

2024年，正在读研的郦逸舟决定亲自上手。他与同学组建三人团队，虽无电商经验，但对AI有浓厚兴趣，便尝试将1688推出的“生意店长”“推广专员”“商品专员”“客户专员”等AI数字员工投入实战。

这些AI角色迅速接管了美工、运营、客服、客户维护等重复性工作。例如，“生意店长”发现广告浏览量环比下降，会主动提醒并分析原因，提出优化建议。郦逸舟只需点击询问，即可获得应对方案。

仅用一年时间，这个三人团队将店铺月均GMV从5万元提升至50万元。

“AI恰恰弥补了我们在运营节奏、数据跟进、客户服务上的短板。”郦逸舟说。

类似案例并不少见。青岛狄罗兰服饰有限公司主营保暖内衣，在2024年行业订单普遍下滑20%-30%的背景下，实现30%的生意增长与20%的利润提升，底气来自AI的数据洞察。

老板通过AI分析买家数据，发现南北用户需求差异：北方重保暖，南方重舒适与颜值。于是分别推出抗寒貂绒款与高颜值蚕丝款，价格提升一倍，利润反增20%。

这标志着源头工厂正从“靠库存赌博”转向“靠数据决策”，从“规模红利”迈向“精准红利”。

据1688数据，过去一年，AI技术推动平台转化率、复购率等关键指标提升20%至30%；预计2025年，这一增幅将达到50%至100%。

从“辅助工具”到“生产力主体”

早期的AI功能多为“点状工具”，聚焦单一任务，如自动生成标题、主图优化、询盘回复等。商家仍需投入人力进行调度与判断。

而诚信通AI版的最大突破，在于构建了一支完整的“虚拟数字营销团队”。它不仅能执行任务，更能自主规划策略、整合资源、闭环运营。

据产品团队介绍，该系统基于“生意大模型”构建，涵盖市场洞察、智能测款、支持小单快反、自动客户接待与跟进等能力，已接近自动驾驶L2“辅助驾驶”水平——AI可独立完成商品发布、活动报名、客户召回、经营分析等流程。

“我们预计，今年内就能实现：你告诉系统要发多少品、目标点击率和成本，系统就能自动规划策略、报名活动、执行投放。”1688诚信通AI版产品负责人表示，平台计划在一年半内将其升级至L3水平，接近“自主经营”，帮助商家接管平台上大部分日常运营工作。

这意味着，AI完成了从“辅助工具”到“生产力主体”的蜕变。

对源头工厂而言，这意味着经营主线将不再聚焦于流量技巧，而是回归生产、制造、研发与客户服务本身。

“我们期待的是，通过诚信通AI版，让不同商家做生意的门槛拉齐，商业效果也能显著提升。”1688诚信通AI版运营负责人说。

重塑平台生态：从流量驱动到供给驱动

诚信通AI版的推出，本质是1688对平台生态的一次系统性重构。

AI带来的“能力平权”，意味着有实际生产能力的源头工厂，将成为最大受益者；而依赖流量技巧、无货源的“中间商”则将逐渐失去竞争优势。

1688的目标清晰：构建一个以优质供给为核心竞争力的平台生态。在这个新体系中，竞争将回归产品本身的价值。

这一转向并非临时决策。早在年初“1688好生意大会”上，平台已设立营商环境优化委员会，将规则优化、秩序维护、效率提升纳入考核，并启动“优优共振”计划——通过AI实现平台前20%优质买家与优质卖家的高效匹配。

如今，诚信通AI版正是该计划的延续与落地。

“真正的竞争力应来自供给本身，而非流量博弈。”上述运营负责人说。

平台的价值重心正从“运营技巧”转向“生产实力”。当AI抹平运营能力差距，制造端的核心价值将被真正释放。

未来的竞争逻辑，将由“双飞轮”驱动：一端是买家复购，另一端是产品持续创新。只有形成稳定复购、持续迭代供给能力的商家，才能实现“优优共振”。

可以预见，随着“扶优去劣”加速推进，平台商家总数可能减少，但优质供给的“浓度”将大幅提升。那些靠刷单、抄款生存的“壳店”将难以为继，而具备一手货源、自主开款能力的源头工厂将获得更多机会。

短期看，这一转型或有阵痛；但长期看，当源头工厂走出内卷泥潭，买家采购到真正满足需求的好货时，产业链上下游都将受益。

被重构的“中间层”：代运营的转型之问

1688推出诚信通AI版之后，在代运营群体里掀起不小波澜。

有运营者在社交平台写道：“我们曾是平台和商家之间的桥，如今，桥可以被AI取代。”这句话背后，是对自身历史贡献被“技术叙事”边缘化的深切焦虑。

如今，AI正以惊人的速度接管日常运营角色。据1688披露，AI数字员工已覆盖超数十万商家，能处理几乎所有日常询盘，自动生成主图与标题、动态调价、诊断店铺短板。在基础运营岗位上，AI的效率是人工的10倍以上——这不是“威胁”，而是结构性替代的开始。

如果不相信AI、不拥抱AI，无论你是商家还是代运营，两三年后都可能被时代甩下。

AI的普及，正在倒逼代运营从“执行者”向“策略者”转型。未来真正的竞争力，不再是“会不会上架商品”，而是“能不能教会AI理解自己的生意”。那些只会套模板、刷数据的运营，终将被淘汰；而能调教AI、训练模型、制定策略的人，反而会变得更值钱。

AI的目标不是取代人，而是将运营从重复劳动中解放出来，转向更高价值的策略服务。所以，代运营要从执行者升级为顾问，帮助商家理解AI、训练AI、用好AI。

未来的AI to B时代，不只是“替代人力”，而是重构生意模式：通过AI让生意变得更简单。AI替代的，从来不是人，而是那些拒绝进化的角色。