快手程一笑急了，走上马云、刘强东老路

物流已成电商必争之地，快手再不卷就要掉队了。

一、快手电商也开始卷配送了？

随着电商行业的发展，用户在购物体验上的要求越发多元了。

最近，快手也不得不顺应这一趋势，在配送时效上下手了。

相关消息称，为提升消费者的购物体验，快手电商新推出“明日达”“隔日达”服务，并对首批参加测试的商家商品上线该服务。

图源：快手

快手电商对明日达和隔日达设置了明确的时效要求。

系统默认初始化的截单时间分为0:00-17:00与17:01-24:00两个阶段，分别适用明日达和隔日达服务。商家需要根据用户完成下单的时间段，进行及时发货，以便于快递公司能实现第二日或第三日送达的要求。

商家在开通该项服务后，店铺内满足时效的商品及订单将会展示“时效承诺”标签，“明日达”还会在商品筛选页面有专属标签。这在一定程度上能够吸引消费者，提升消费者的信任度与转化率，增强店铺的竞争力。

图源：快手

据商家透露，此项服务的试运行期为8月27日至9月30日，后续将根据具体情况决定是否延长。

平台在此期间将对测试的商家监测相关商品的时效表达与达成情况。对于未能达成时效承诺的订单，平台将进行兜底赔付。而这也降低了商家的运营风险，增强了商家与平台之间的信任。

当然，商品是否适合明日达或隔日达，系统会主动进行判断。部分不能明日达的商品，如预售、日常48小时才发货、真宝仓、跨境等，则不会获得相关标签。

同时，系统页也会预判用户的收件地和商家的发货地，确认该快递物流线路能否满足明日达的条件。

此前，淘宝、京东、抖音、拼多多等主流电商平台，均已推出类似的时效配送服务，以满足消费者对于商品快速送达的需求。

图源：淘宝

图源：京东

图源：抖音

图源：拼多多

快手此次跟进次日达服务，本质上是行业竞争下的必然选择，一定程度上能提升自身的竞争力。其不仅标志着快手电商在配送服务上的突破，也意味着快速配送服务已成为主流电商平台的标配。

至此，主流电商平台均已实现次日达、隔日达级别的快递配送服务。电商竞争的焦点正从价格、商品扩展到物流速度与体验。

其实，这并非快手电商在配送时效上的首次尝试。

早在2024年9月，快手电商就宣布上线过“小时达”服务，覆盖北京、上海、广州等300多座城市，为用户提供最快1小时送达的极速体验。

图源：微博

彼时正是iPhone 16上新之际，快手通过O2O模式引入Apple线下经销商及门店，用户下单后，系统会根据买家地址匹配就近门店，选择适合的配送方式：小时达即时配送服务由美团等提供运力；如果超出配送范围，则由顺丰次日送达。

这一服务在当时受到了市场的欢迎，因为它准确切入了消费者对于快速配送的痛点，尤其是对于如苹果手机这类高端消费品的用户来说，能够尽快体验到新产品就是他们的重要诉求。

图源：快手电商微信公众号

不过，此前的“小时达”服务主要支持购买Apple系列产品，且后续并未大规模拓展品类和覆盖范围，目前快手APP中也难以找到相关服务的入口与宣传。

此次快手电商测试的明日达、隔日达服务，或许是在总结之前经验的基础上，做出的更符合自身发展与市场需求的决策。

二、快手加速电商布局

最近，快手在电商领域的动作可不少。

就在不久前，快手app内上线了名为“快手官方自营旗舰店”的店铺，引发了外界对快手做自营电商的猜想。

进一步了解发现，这个店铺的运营主体是成都品农科技有限公司，由快手所在的公司100%控股。上线之初，该店铺就上线了数十款黄金饰品，且其中多款产品标注了“快手自营”。

图源：快手

但当时有接近快手内部人士透露，快手并没有全面入局自营电商的计划，流传的消息仅是外界对于店铺名称的解读。并表示该店铺销售的商品均来自快手的合作商家，由商家负责发货，快手官方负责售后。

而推出自营旗舰店，快手电商就能够以平台官方的名义为商品质量背书，更容易获得消费者的信任。这种做法更像是快手电商托管模式的延伸，而非真正意义上的自营电商。

截至目前，快手官方自营旗舰店中的黄金饰品已全部下架，仅有一些测试品，并有“测试品不发货”的提示字眼。

图源：快手

与之同时，“快手杀入外卖市场”的消息也掀起了一番讨论。

原来是有网友发现，快手在团购板块内新增了独立的外卖入口，聚合了平台支持配送的部分餐饮团购套餐。

图源：快手

此前，快手就基于部分本地生活商家的外送需求，对部分功能进行了优化，在商家售卖的团购套餐中增加“仅支持外送”标签和“外卖到家”功能服务，被外界看做是正式入局外卖业务。

而此次独立外卖入口的增设，则被视为快手外卖布局的再升级。

值得注意的是，快手本身并不具备即时配送能力，也没有与第三方配送平台合作。外卖板块的设置，本质上是为美团提供了一个全新的流量入口。

用户在外卖频道购买了团购套餐后，需要通过美团APP或小程序等渠道进行核销，而后才能履约。

图源：快手

不过，该板块也支持商家直接上架外卖商品，由商家提供自配或第三方配送服务。

图源：快手

有分析称，快手这种双线布局模式，能规避自建配送体系的重资产投入压力。

对于这一业务布局，快手官方也表示，该业务以“第三方合作共建为主”，后续将覆盖更多商家及品类。

三、快手电商面临的挑战不容小觑

整体来看，无论是试水外卖业务、开设自营店还是推出明日达、隔日达服务，其都共同服务于快手电商“扩大规模+提升质量”的目标，进一步延伸快手电商“多元服务”的生态布局。

但快手在电商上的一系列密集动作，也折射出电商行业的激烈竞争态势。在与淘宝、京东、抖音等平台的较量中，快手面临的挑战可不容忽视。

其最直接的压力就来自于同样依靠短视频起家的竞争对手——抖音。

就物流上来看，抖音电商也加速了这方面的布局，不仅推出了小时达的即时零售业务，还将次日达纳入即时零售范畴。

近期更有消息传出，抖音超市或将与抖音小时达合并，进一步拓展即时零售场景。不过目前二者还是独立入口。

图源：抖音

作为内容电商领域的主要对手，抖音在用户规模、GMV规模、品牌商家数量以及本地生活布局等方面均已抢占先机。

而另一个以内容起家的平台——小红书，近期在电商上的尝试与布局也处于加速中。

快手想要在同一赛道与之竞争，还需要找到自己的差异化优势。

此外，快手与传统电商巨头之间的壁垒也是难以突破的。

淘宝、京东在商品丰富度、供应链、物流履约能力上有着明显的优势，用户经过长期的体验，对其信赖程度偏高。拼多多则凭借低价策略吸引了大量用户，且牢牢占据下沉市场。与它们相比，快手并没有足够的竞争力。

但至少，快手在补齐自身短板的道路上可以“踩在前人的肩膀上”，试错成本相对较小。

未来，快手在电商上的发展如何，仍需时间检验。但可以肯定的是，这场围绕电商生态的较量，将推动行业向更高效多元，以及更贴近用户需求的方向演进。