闲鱼宣布改进退款机制 将在10月底上线
田宁
2025-10-15 16:25
10月15日消息，博主“詹志斌同学”近日称因闲鱼买家仅退款而钱物两空，将起诉闲鱼。今日，该博主公布了事情后续：在闲鱼交易大家很快不会遇到和我一样仅退款被坑的情况了，闲鱼已经在走修改流程了，那些靠这个钻漏洞的骗子也没机会了，这不是我个人的胜利，是大家的胜利。
据悉，闲鱼向其回应称，退款机制改进将在10月底上线，明确需要卖家“确认”操作，才能退货退款或者在协商一致的前提下“仅退款”，平台不会默认同意买家的“仅退款”需求。闲鱼还表示，在实际的C2C交易中，确实存在某些买卖双方同意不需要寄回货品的交易情况，因此在退货退款外也保留部分退款和仅退款的选项。
图源：微博@詹志斌同学
回顾该事件，纠纷起源于该博主在闲鱼挂售了一件价值800元的闲置物品，买家收货后却以“物品无法使用”为由拒绝退回，还直接在平台提交了“仅退款”申请。当时恰逢国庆假期，该博主正在国外旅游，没能及时留意平台消息。等他看到相关通知时，平台已自动同意了退款，该博主落得“钱货两空”的结果。
由于不满意平台的处理方式，博主后续多次在微博更新事件进展，称自己曾多次主动致电闲鱼客服沟通，但得到的回复却让他难以接受。他直言闲鱼 “仅退款” 机制不合理、售后保障不到位，并在微博发文称：“我准备起诉闲鱼了！这事情和规则太扯淡了，连同坑我东西的人一起起诉，不为钱为一口气！ ”
图源：微博@詹志斌同学
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田宁
电商脉搏，媒体前沿洞察。
