滴滴助老打车累计为全国老年用户提供超2.65亿次服务

10月29日消息，重阳节到来，滴滴发布助老出行数据。截至2025年9月，滴滴助老打车服务已累计为全国老年用户提供超过2.65亿次出行服务。滴滴提供“一键叫车”功能，老年用户呼叫出租车时，无需输入目的地即可发单；考虑到支付习惯，产品保留了出租车的线下现金支付方式。

同时，考虑到老年用户的特殊需求，当终点是医院，且遇到排队场景时，滴滴助老打车提供优先派单服务，让老年人能减少等待，更快叫到车，切实解决老年人打车去医院的急难愁盼问题。截至2025年9月底，滴滴累计提供就医优先派单服务超20.2万次。

图源：滴滴出行

滴滴于2021年1月正式上线助老打车服务，目前该服务已覆盖全国 355 座城市，为老年用户提供了便捷的出行选择。为更加了解老年用户在打车过程中遇到的难题，近年来，滴滴助老打车团队对5000多名老人进行了深度访谈。围绕老年用户不会线上叫车、找不到车、不会支付三大痛点，不断进行功能改造升级。除了优化界面设计、简化操作流程外，还通过增加端外服务，从社区门口的助老打车标识牌，到医院场景下的优先派单；从一键叫车的简洁操作，到电话热线的贴心服务，用实际行动助力老年人出行。

滴滴助老打车自上线以来，已联合中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会，在北京、天津、武汉等城市合作落地近3000个助老打车智慧出行站牌、共同发起“全国智慧助老公益行动”、共建社区老年大学，通过“传帮带”的形式覆盖近85万老年人。助老打车站牌区别于其他滴滴车站，老人扫码后无需输入终点，即可一键叫车，极大地缩短老人对智能产品的操作成本。没有智能手机的老人还可拨打站牌上的电话热线，告知人工客服目的地，也可以呼叫出租车。

图源：滴滴出行