居然之家启动战略升级 向产业生态平台转型

10月31日消息，居然之家近日举办“传承·创新”战略发布会，正式宣布将原有的“四化”战略演进为“数智化、场景化、全球化、可持续发展”四大新方向，以推动家居行业从传统卖场模式向产业生态平台转型。

居然之家董事长兼CEO王宁强调，居然之家已进入高度职业化经理人团队共同管理和共同决策的新阶段。未来三年，公司将通过战略升级、服务升级与模式创新，持续巩固基本盘、拓宽护城河，与全体合作伙伴协同共生，共同实现居然之家的“二次腾飞”。

图源：居然之家集团

数智化方面，公司将以AI技术和行业垂直大模型为纽带，整合“洞窝”“居然设计家”“居然智慧家”三大平台，实现从设计、选品到交付的全链路数字化赋能；场景化转型则将打破传统卖场按品类分区的模式，围绕“人车家”生态打造沉浸式生活场景集合馆，实现所见即所得，计划三年内在一、二线城市建成50处体验空间；

全球化战略从“陆军开店”升级为“陆海空协同”，通过实体网络、跨境服务平台和数字设计生态，助力中国家居品牌出海；可持续发展路径也更加清晰，居然之家力争三年内碳排放降低20%，并逐年发布ESG报告。

在服务层面，居然之家推出“1+6”新服务体系，以贯穿2026年的“先行赔付”为核心基石，新增买贵退差、保价90天、居然管家全程陪购、家电三年免费清洗等六项服务，直击家装消费全周期痛点。

具有突破性的“百川计划”则重新定义了卖场与商户的合作关系。该计划以流量为价值纽带，允许商户通过导入私域流量抵扣租金，实现“引流越多、租金越低”，并可获得联单返佣。这一模式依托洞窝系统实现流量的识别、锁定与自动结算，构建“流量共享、价值共生”的新生态。

居然之家董事长兼CEO王宁 图源：居然之家集团