俞敏洪写小作文翻车，遭全网审判

搬起石头砸自己的脚。

1.俞敏洪发内部信，为新东方庆生

引发员工不满

11月16日，新东方迎来32周年诞辰。

这一天，创始人俞敏洪在南极发出一封内部信，向全体员工致以周年祝福。

信中，俞敏洪回溯了从北大离职后“纵身一跃”的创业起点——一间简陋教室，历经32年风雨，如今新东方已形成核心教育、东方甄选、新东方文旅的多元业务矩阵，完成了从知识传递到生活服务的多维度发展。

图源：微博

俞敏洪将企业的成长归功于“每一位新东方人”的付出：“你们在讲台上挥洒汗水，在办公室里挑灯夜战，在挫折中依然选择相信”。

他以南极企鹅为喻，感慨团队如企鹅般在极端环境中相互扶持，在未知中怀揣希望，并对未来提出期许：东方甄选不仅要成为甄选好物的平台，更要成为商家良知的代表；而新东方文旅，则不仅要让更多的人去看精彩的世界，更要让更多的人把世界装在心里。

这封在南极写下的贺信，满是俞敏洪对创业历程的感悟和对工作团队的感恩。

可令人没想到的是，俞敏洪这封公开信刚一发出，国内的新东方员工炸锅了，直接来了一场“反向庆生”。

“原来我在工位做牛马 struggle的时候，boss正在南极看企鹅 struggle，谢谢生活”“此刻，我正坐在北京某出租屋的甲醛世界中…… 企业微信在桌面上闪烁着骇人的光芒，仿佛在无声地诉说着窗口期续费的力量与复盘的意义”……

图源：电商行业微博

社交平台上，员工的调侃吐槽更是层出不穷，“我周六日一天10小时课累得饭都不想吃的时候，看到这个邮件真的想骂娘了”“拿着学生学费1/10的课酬，看俞老师在南极玩”“第一行就骂出声了”……

话语之间，皆是不满，员工们似乎对俞敏洪和公司积怨已久。

通常来说，员工吐槽公司基本都不会摆在明面上，而新东方员工却可以大胆点名，其实是因为企业内部一直默许着这样一种“吐槽文化”。

早在2019年，新东方员工就曾改编《沙漠骆驼》创作《释放自我》，以 “干活的累死累活，干不过写 PPT 的”“层层甩锅”“形式主义”“大公司病” 等犀利歌词，直接吐槽企业管理痛点，引发行业内外广泛关注。

图源：俞敏洪抖音

当时，俞敏洪甚至为创作者和演唱者颁发了12万元奖励，以鼓励吐槽的方式强调，新东方 “最重要的是要直面问题，并且迅速解决问题”。

无独有偶，这个月初，还有员工将TFBOYS 的《青春修炼手册》改编成吐槽新东方的歌曲，歌词间不乏“日报、周报每天折磨我”“过节收到礼盒，不用想又是甄选的”“业绩导向、续费为王”“休假时钉钉还在响”等痛点，戳中了大量职场人的普遍焦虑。

不少企业还在回避批评时，新东方却愿意给予员工表达的空间，俞敏洪也敢于正视吐槽背后的真实诉求，这份包容与坦诚，为其赢得了不少夸赞。

“敢给老板吐槽公司，老板敢发出来，这样的公司注定充满活力”“是啊，光明磊落，坦坦荡荡”，不少网友在俞敏洪的评论区留言点赞这种行为。

图源：俞敏洪抖音评论区截图

还有网友联想到新东方近期的人才变动，忍不住感慨，“宇辉走了，顿顿走了，孙老师走了，俞老师真的是一个特别特别坚强的人，佩服佩服”……

关于新东方内部管理的优劣，外界难有全面评判，主编也不便贸然置喙，毕竟每个企业的管理体系都与其业务特性与发展阶段有着紧密的关联，是好还是坏，是得还是失本就难以一概而论。

不得不说，在多数企业仍习惯压制负面声音的当下，新东方对员工吐槽的宽容态度确实格外少见，某种程度上也为行业树立了榜样，但客观来讲，若只停留在“听意见”层面，而缺乏落地的改进行动，俞敏洪与员工之间的矛盾只会愈演愈烈，直至消耗掉员工的信任与团队的凝聚力，带来更大的麻烦。

2.东方甄选出现人才危机

诚然，员工直言不讳本身并不能直接解决企业发展的核心问题。

当下，东方甄选正面临着人才流失的现实挑战，这才是其需要重点破解的关键难题。

11 月 6 日，俞敏洪在社交媒体正式官宣前东方甄选 CEO 孙东旭的离职消息，这则消息一经发布便迅速引爆全网舆论。

图源：俞敏洪抖音

看似常规的人事变动声明，其实是一场持续近一年的企业内部动荡的收尾。

时间回溯到2023 年底，搅动整个直播电商行业的“小作文事件”仍历历在目。当时事件的核心关联者顶流主播董宇辉与核心管理者孙东旭，如今都已与俞敏洪分道扬镳。

尽管俞敏洪在声明中强调与他们没有任何龃龉和隔阂，但董宇辉和孙东旭的离开，依旧给东方甄选带来了巨大的影响。

董宇辉作为顶流主播，承载着平台绝大多数的粉丝基础与流量红利，他的出走直接导致平台流量断崖式下滑，核心用户群体大量流失。

孙东旭作为操盘手，一手搭建起东方甄选成熟的运营体系与供应链布局，他的离职也打乱了东方甄选原本的运营节奏。

更何况，不止董宇辉与孙东旭，此前东方甄选当家主播顿顿（王若顿）也已以“合约到期”为由离职。

图源：东方甄选抖音

这三位重要人才的离开，必然会给东方甄选发展带来不小的冲击。

对俞敏洪来说，失去了这些核心人才，以后东方甄选的路只会更加难走。它不仅要直面流量断崖式下滑、核心用户群体持续流失的现实压力，更要在供应链优化、主播梯队重建等关键领域继续摸索。

这些工作不仅需要耗费大量时间成本与巨额资源投入，更要应对直播电商行业白热化的市场竞争、用户耐心有限的双重考验，每一步推进都充满不确定性。

就当下而言，东方甄选已经站在转型后的十字路口。这个路口的每一个选择，都将直接决定东方甄选能否突破当前困局，走向新的发展阶段。

3.稳住团队是当务之急

新东方转型直播带货的成功，曾被视为行业奇迹，而这份奇迹的背后，正是人才价值的极致发挥。

无论是董宇辉、孙东旭还是顿顿，都为东方甄选这一直播电商事业，立下了汗马功劳。

不过，“良禽择木而栖，贤才择主而事”，这是职场中不可阻挡的客观定律。当企业发展到一定阶段，若无法给予人才匹配的尊重、待遇与发展空间，再优秀的“良禽”也会另寻“高枝”。

东方甄选的人才流失危机，给所有依赖核心人才的企业敲响了警钟：人才是企业最宝贵的资产，绝非可以随意替代的棋子。

无论是顶流主播还是核心管理者，他们的价值不仅在于当下创造的业绩，更在于长期积累的用户信任与行业资源。

曾经，俞敏洪凭借精准的市场判断带领新东方走出困境，但如今东方甄选出现人才流失，暴露了企业在人才管理与价值认知上的短板。

这一局面之下，东方甄选仅停留在形式化的意见征集，表面沟通层面远远不够。只有拿出实打实的真诚尊重，落地可见的行动回应核心诉求，比如优化薪酬结构、完善福利保障，让员工真正感受到被重视、有归属感，才能凝聚人心、稳住团队。

而针对消费者，大家真正在乎的从不是主播或管理层变动，而是能否持续买到“品质过硬、价格良心”的产品，收获更顺畅的售前和售后体验，这也是东方甄选稳住口碑、留住用户的关键所在。

目前看来，俞敏洪要做的事情还有很多，一时半会恐怕无法松弛下来。