飞猪升级推出酒店品牌官方旗舰店2.0版本

12月5日消息，飞猪在近日举办的2025年度酒店商家峰会上宣布，将推出酒店品牌官方旗舰店2.0版本、服务于单体酒店的“菲住联盟”2.0版本，免费开放一系列AI运营工具，并投入10亿现金补贴、百亿流量、百亿曝光，加大力度助力酒店业绩增长。

与传统OTA模式不同，飞猪支持酒旅商家将平台作为直销阵地，为消费者提供官网级的服务，并在此过程中持续沉淀属于自己的会员资产、品牌资产。截至目前，通过直营模式与飞猪合作的酒店品牌平均会员复购率在50%以上。与飞猪会员打通的30余个酒店品牌，仅在2025年前11个月，新增的会员数就超过了800万。

图源：劲旅网

据介绍，品牌官方旗舰店2.0将在价格管理、运营效能和收益多元化三大方面，为商家提供新的运营工具组合。在价格管理方面，品牌官方旗舰店2.0的价格观察工具更加完善，可以帮助酒店品牌总部清晰掌握市场及门店价格动态，形成有效的定价策略。同时，2.0版本下的营销工具更智能，酒店只需设置预算，AI即可基于库存、天气及旅游热点等因素的影响，制定灵活的优惠策略，盯价算价、手动配置的压力将大幅降低。参与该产品测试的酒店品牌交易转化率已提高了15%。

在运营提效方面，飞猪与淘宝的紧密协作，将为酒店品牌形成包含远、近场消费趋势的需求分析工具，让酒店品牌的营销策略精细度进一步下沉，具体到特定商圈的特定门店。在收益结构多元化方面，飞猪能帮助酒店根据不同细分客群的需求组织供给，与交通、景点、本地游玩、实物电商等品类跨界组货，并引入超千场会演资源，让酒店在更多吃喝玩乐的场景里与消费者发生链接，同时收获品牌知名度与生意增长。

同时，“菲住联盟”也将迎来全新改版，开卡模式、权益感知路径已全面更新。此外，飞猪提升“菲住会员”权益丰富度，并在每周四进行专题营销，目前这些举措已推动“菲住会员”复购频次增长超50%，会员下单转化率大幅增长。此外，针对加入“菲住联盟”的中小酒店，飞猪的流量和现金扶持政策也再度加码，例如，合作酒店每笔订单都可以获得返利。

在峰会现场，飞猪还发布了一系列AI工具，并宣布将逐步向酒店开放，不收取任何费用。据飞猪介绍，首批打造的售前AI专员、商家AI工作助理已正式在商业场景中落地，服务了数千家酒店。对这些商家而言，接入飞猪提供的AI工具，相当于新增了一支售前导购专员团队、一支在线业务运营团队。售前AI专员“上岗”后，商家咨询用户转化率提升超30%，用户满意度达96%。商家AI工作助理则可支持商家语音批量调整房态、库存及价格促销。现场实测显示，商家AI工作助理能听懂并执行调整价格、库存等指令，在5秒内响应酒店日常运营中的发票开具、账单结算、活动报名等基础服务需求，问题完结率超95%。

同时，针对媒介渠道分散、广告效果难评估等问题，飞猪面向酒店商家升级三大核心广告营销能力，全面迭代用户运营策略、数据诊断模型、智能投放能力，让广告投放从以往的广泛覆盖转向精准化运营。此外，飞猪正大幅扩充全域营销资源，孵化更多专有营销IP，强化大促爆发势能，丰富节令性、专题性营销选项，大幅提升日销效率。