刘强东给京东兄弟盖房子，一出手就是200亿

让京东兄弟们活得有尊严，是刘强东一直在做的事情。

“一个公司成功的因素很多，但是最重要、最关键的永远是人，是团队。”刘强东曾这样定义企业的成功逻辑。

对刘强东而言，人从不是成本清单上的数字，而是企业最宝贵的资产，是抵御风浪的底气。

而这份对“人”的笃定，早已刻进了京东的基因，成为其商业底盘最稳固的支柱之一。

1.京东未来5年将投入220亿

供应15万套“小哥之家”

正所谓，吃喝住行，“住”是最不可或缺的刚需，却也是无数在大城市打拼的骑手与快递员们心中最深的痛点。

当高昂的租金不断挤压着他们的生存空间时，京东给出了一个很好的解决办法。

近日，京东宣布，未来五年将投入220亿元，通过租赁、自建以及住房保障基金支持等方式，新增15万套“京东小哥之家”，专门为外卖骑手和快递员解决住房问题。

位于北京通州区台湖的京东小哥之家图源：京东黑板报

图源：京东黑板报

据了解，此次新增的15 万套住房将覆盖全国 145 个城市，预计惠及至少 20 万名一线员工。

事实上，这并非京东首次推出住房保障举措。

早在2023年5月4日，京东便启动“京东青年城”项目，总投资超 60 亿元，在北京亦庄总部对面建设近4000套员工公寓。

图源：京东

这些公寓不仅软硬件均为精装标准，配备丰富的休闲、娱乐、健身区域，租金更仅为市场价的一半。值得一提的是，项目还特别为实习生预留了千余套公寓。

当前，京东的住房保障体系呈现出多元化特点。从北京通州区台湖的“小哥之家”，到大兴区京东“亚洲一号”园区宿舍，京东通过租赁、自建等多种形式为一线员工提供住房支持。

以北京通州区“京东小哥之家”为例，有骑手夫妇表示，他们入住的60平方米二居室家电家具齐全，可拎包入住，月租金较周边市场价低50%，可以为他们省下一大笔钱。

除住房保障外，京东在员工福利领域的投入持续加码。过去二十余年，京东在改善员工居住条件上已累计投入220亿元。

2023 年，京东加码投入100亿元设立“住房保障基金”，其中一线员工申请占比高达 77%，过去10年间，这一基金已助力超万名员工实现购房梦想。

在基础权益保障层面，针对全职骑手群体，京东同样交出不少实招。比如，坚持100%签订劳动合同并足额缴纳五险一金，配套提供免费工作装备、9.9 元起的低价肯德基工作餐，更设立近十年累计投入 1.57 亿元的 “员工救助基金”，维护基层劳动者的权益防线。

除了当下的生活保障，京东对员工的长期发展支持也在持续升级。2025 年，京东联合广东政府成立全国首家 “现代骑手学院”，不仅为骑手提供仓储管理、无人机飞手等转岗培训，更支持学历提升，为基层员工搭建起清晰可见的职业成长通道。

图源：京东黑板报

而针对快递员群体，京东给出的收入激励同样分量十足。公开数据显示，京东已有近百名快递小哥在三年内收入超过百万元，广东潮汕地区更有小哥凭借扎实服务，实现三年收入超200 万元的成绩。

京东物流001号员工金宜财的故事便是典型例证。2009年，金宜财加入京东物流成为在无锡的第一位快递员，入职四年后就在无锡买了第一套房，实现从“一无所有”到“有房有车”的转变。

图源：京东物流

刘强东曾多次强调，不能让员工牺牲60岁以后的保障来赚钱。他认为，企业对员工好，员工才能用真心去服务客户，客户才能用信赖回馈企业，这是企业、员工与客户之间的双向奔赴，更是可持续发展过程中最关键的一点。

这种“以员工为核心”的理念，早已转化为覆盖住房保障、基础权益、收入激励、职业成长等全维度的具体举措，从解决员工的后顾之忧到助力个人价值实现，让“对员工好”成为看得见、摸得着的实际福利。

2.做到真正的以人为本，企业才能更上一层楼

将视野放大到整个行业，一场以“住房保障”为核心的人才守护战，已全面打响。

李响了解到，阿里的“城市骑士之家”项目已在上海、北京、武汉、杭州等多个城市落地，通过政企合作模式提供保障性租赁住房。

以上海普陀区的和欣公寓“骑士之家”为例，提供了98套房源共300个床位，2-5人间的月租金标准在507至945元之间，显著低于市场水平。在宁波，阿里还对符合条件的骑手发放每月450元的住房补贴，精准对接基层安居需求。

图源：上海普陀区党建公众号

美团则采取了另一种方式。2025年7月，美团在武汉揭幕了全国首个面积超500平方米的“骑手之家”中心店，随后在昆明、苏州、无锡等首批7个城市同步启动建设。这些“骑手之家”向全行业骑手开放，提供休息补给、职业培训、权益保障、应急救援等一站式服务，意在打造一个“工作上能解决问题、生活上能提供帮助”的温暖港湾。

图源：美团

另外，美团还宣布未来五年将投入100亿元，用于建设“骑手公寓”和打造更全面的骑手福利保障模式。

值得注意的是，美团“骑手之家”的选址多在市中心房租较高的热门区域，但骑手可以远低于市场的价格入住。例如，北京天坛附近的骑手公寓月租金仅700元，而同区域房型的市场月租通常高达1500元以上。

不管是阿里、美团还是京东，都在强化对一线劳动者的保障体系。

这是为什么？其实原因很简单。

在电商与即时零售竞争日益激烈的今天，快递小哥和外卖骑手已成为维系整个生态运转的毛细血管。他们的稳定与忠诚度直接关系到企业的服务质量和用户体验。

这种情况下，提升骑手的工作体验和归属感，无疑可以更好地守护平台。

更何况，随着行业进入存量竞争阶段，各大平台的用户增长普遍放缓，通过拓展外卖、打车等高频消费场景，可以有效提升APP的使用频率和用户黏性。

而要让这些高频服务保持优质体验，拥有一支稳定、专业的一线劳动者队伍显得格外重要。

再者说，互联网行业的竞争已从单纯的技术竞争、市场竞争，扩展到人才竞争。而这场人才战争已经全面升级，不再只是高薪争夺技术大牛，更是要给一线劳动者全方位的保障。

以京东为例，刘强东将员工称为“兄弟”的背后，是对企业与人关系的重新定义。京东在全国范围内拥有超过55万名员工，其中30多万是快递小哥等一线员工。如何留住这些基层员工，降低流失率，是京东不得不面临的重要课题。

刘强东与员工们喝酒畅聊

十年前，刘强东在参观员工宿舍时曾因条件简陋而发怒，当场要求每间最多只住两人，工作满三年的员工每人单独一间。如今，京东正在将这一承诺变为现实。

与此同时，我们也看到，阿里、美团等平台也在紧锣密鼓加码，从精准住房补贴到一站式生活服务，从职业成长赋能到权益保障兜底，一场以“安居”为核心、覆盖多维度权益的基层人才保障争夺战，正在重塑互联网行业的竞争格局。

对于各大厂来说，投资基层劳动者的背后，是一场关乎未来的战略布局。

在电商与即时零售领域，当技术工具和商业模式日趋同质化，人的稳定性和创造力，恰恰是算法无法完全替代、最难以复制的核心竞争力。

如此情形下，谁能为穿梭于城市街巷的骑手、快递员提供一个稳定且全面的保障，谁就能赢得他们的归属感与忠诚，进而全面提升平台服务品质。

一个真正有韧性的商业模式，需要建立在人的尊严与发展之上。这步棋，看似投入巨大，实则是以战略定力换取长期信任，推动商业走向可持续发展的必要选择。