美团服务零售与东方麒麟·潘多拉达成深度合作

12月28日消息，美团服务零售近日与东方麒麟·潘多拉达成深度合作。双方将以美团丽人美发行业重点推进的“金剪刀”项目为核心，围绕丽人美发行业的线上化经营展开协同，探索以系统直连与长期经营为导向的合作路径，推动美发行业从“线上获客”向“线上经营”持续演进。

金剪刀项目是美团丽人美发行业面向连锁美发品牌推出的线上经营探索路径，旨在帮助具备线上化意识的商户，更高效地沉淀线上交易数据、优化运营流程，并逐步构建稳定可持续的经营能力。该项目重点面向希望将线上能力纳入长期经营体系的连锁美发品牌。

图源：美团服务零售公众号

针对预约管理成本高、会员运营分散等实际经营问题，双方将推进SaaS系统直连合作，通过系统协同优化预约、会员与手艺人管理等关键环节，提升整体运营效率。

在预约层面，通过预约库存直连，美团预约与门店SaaS系统实现同步，用户在平台上即可查看门店及手艺人真实可约时间，减少反复沟通成本；门店侧也可在统一系统内管理多渠道预约，有效降低人工操作压力。

在会员层面，围绕提升老客复购与会员资产利用效率的目标，双方通过SaaS会员系统直连，使线下积累的会员权益在平台同步生效，帮助品牌更高效地运营线上与线下会员，实现用户资产的整合管理。

图源：美团服务零售公众号

在手艺人管理层面，双方同步推进手艺人信息直连。通过将手艺人的履历、作品与服务项目等信息从SaaS系统同步至美团平台，门店可减少重复维护多套系统的成本，同时也让手艺人的专业能力在线上被更充分地展示与沉淀，进一步支持门店在平台侧的获流与转化。

目前，东方麒麟·潘多拉已开始使用美团的用户运营能力，对线上潜在用户进行触达。相关策略运行约一个月，已触达约4.6万潜在用户，商家券使用率保持在稳定水平。随着合作持续推进，双方也将进一步探索盘活线上与线下整体用户资产的有效方式。