规则变了，Wildberries测试AI评论功能

1.测试AI评论

在人工智能技术全面渗透电商行业的当下，各大平台都在积极探索技术应用新场景，试图通过优化消费体验巩固市场地位。

近日，Wildberries与Russ联合公司（РВБ）正在公开测试电商平台的新功能“评论精华”，该功能可自动摘要商品评论内容，旨在为消费者提炼商品评论核心信息，以及更高效地做出购买决策。

Wildberries测试AI新功能 图源：kommersant

详细来看，AI系统会精准抓取评论中被高频提及的产品特性，比如面料质感、尺寸偏差、使用体验等，形成简洁易懂的摘要内容，并且会随着新评价的发布实时更新。而对于有多种颜色、尺寸等规格的商品，AI还能为每个变体单独生成专属评论摘要，让不同规格的优缺点一目了然。

据了解，早在2025年春季，该功能就已在小范围用户群体中开启测试，并收获了不少积极反馈。目前，“评论精华”已在Wildberries移动端应用向多数用户开放，后续还将逐步拓展至网页端。平台特别强调，这项功能仅作为评论的补充参考，不会影响商品原有评分，也不会隐藏或替代原始评论内容。

对消费者而言，“评论精华”功能的价值十分直观，那就是省时又高效。以往想要了解一款产品的真实情况，往往需要翻阅几十甚至上百条评论，才能拼凑出产品全貌；现在只需查看AI生成的摘要，就能快速掌握核心信息，评论数量的多少不再是判断产品好坏的关键门槛。

实际上，近两年来很多电商平台都在通过AI技术改善消费者购物体验。

举例来说，此前亚马逊在美国站就上线过类似的AI评论总结功能，后续还升级增加了关键词标签便捷检索服务。值得注意的是，亚马逊的AI系统只会抓取“已验证购买”的评论进行分析，从源头上过滤虚假评论，保障摘要信息的可信度。

关键词标签便捷检索 图源：CC站外推广

不过，AI评论总结功能的普及，对卖家而言是机遇也是挑战。AI生成的摘要完全基于买家的真实反馈，一旦产品存在普遍性缺陷，这些问题就会被AI放大并展示在页面显眼位置，直接影响消费者的购买意愿。

但换个角度来看，这也反向推动卖家摒弃“重营销轻品质”的思路，未来只有真正提升产品质量，才能在新的生态下稳住增长。

2.平台迅猛发展

客观来讲，AI 功能的迭代只是 Wildberries 稳固市场地位的缩影，这家俄罗斯电商巨头的发展势头，多年来一直保持着稳健增长的态势。

此前研究公司DataInsight发布了一份年度“俄罗斯百强在线商店评级”，数据指出，Wildberries连续第九年成为俄罗斯电商市场的领先者，在销售额、订单量还是平均订单金额等众多方面都有着优势。与此同时，根据研究机构Weddankir的调查数据，Wildberries也是俄罗斯知名度最高、用户使用率最频繁的电商平台，牢牢占据着本土消费者的心智。 

排名第一 图源：Data Insight

Wildberries能在俄罗斯市场站稳脚跟，离不开平台长期以来对物流基础设施的大力投入。在地域辽阔的俄罗斯做电商，物流效率很大程度上直接决定着用户体验和平台竞争力，Wildberries也深谙“要做电商，物流先行”的道理。

两个月前，Wildberries及其联合公司Wildberries&Russ斥资打造的奔萨新物流中心，顺利通过第一阶段验收，并准备投入运营。 据了解，该物流中心首期启用面积达到9万平方米，而按照规划，整个物流中心将在2026年初全面投入使用，届时总面积将扩充至18万平方米，进一步稳固 Wildberries在本土市场的地位。

Wildberries在奔萨开设新物流中心 图源：retail

在夯实俄罗斯本土市场的绝对优势后，Wildberries 的全球化步伐也悄然迈开。

就以近期的动作来看，2025年11月，Wildberries-Russ Group (RVB) 首席执行官 Robert Mirzoyan 和 Ethiopian Investment Holdings 首席执行官 Brook Taye 正式签署谅解备忘录，为双方在埃塞俄比亚开展联合项目搭建了合作框架。这一举措，也标志着Wildberries 正式将触角伸向非洲市场，迈出了开拓新兴市场的重要一步。

Wildberries瞄准非洲市场 图源：themoscowtimes

在电商行业竞争日趋激烈的当下，从推出AI“评论精华”功能优化消费体验，到斥巨资建设物流中心夯实本土根基，再到谨慎试水非洲市场布局全球化，Wildberries的发展路径清晰且稳健，也给其他电商平台提供了一个值得参考的样本。