欧洲物流大变天，Costco 当日达重磅上线

1.推出新服务

在全球零售行业加速线上线下融合的当下，老牌会员制零售巨头Costco也在持续加码电商布局。

近日，Costco（好市多）宣布，与Instacart合作的当日达配送服务拓展至欧洲市场，在法国和西班牙上线专属当日送达服务网站，这也是Costco首次在欧洲推出同日配送业务。这一动作是Costco顺应海外消费习惯转变的重要布局，也让外界看到了这家传统零售巨头发力电商的决心。

Costco在欧洲推出同日配送业务 图源：prnewswire

详细来看，Costco在欧洲的同日配送业务布局，落地得十分迅速且扎实：在法国和西班牙分别上线独立的当日配送网站，首批服务也覆盖两国所有Costco门店。其中法国的服务覆盖巴黎大都会区和米卢斯，西班牙则囊括毕尔巴鄂、马德里、塞维利亚和萨拉戈萨等核心城市。

在具体的履约模式上，法国和西班牙的Costco会员现可直接通过Costco官方网站下单，订单将从门店拣货并在当天配送至会员家中，这一流程将根据当地法律法规及市场环境灵活调整。

送货到家 图源：prnewswire

本次同日配送服务依旧由Costco的合作方Instacart主导，让更多会员能快速享受到线上购物、当日收货的便利，可享受与门店一致的商品价格，每笔订单仅需支付固定服务费。

Costco此番加码欧洲电商配送，背后离不开其电商业务带来的亮眼业绩支撑，实际上，线上渠道早已成为拉动品牌整体增长的关键动力。

此前，Costco发布的截至11月30日的月度业绩结果显示，第一财季净销售额为659.8亿美元，较上一年同期增长8.2%，其中电商部门是推动整体销售额增长的关键动力——在这个财季内，由线上渠道驱动的同店销售额增长了20.5%。

电商部门驱动销售额增长 图源：investor.costco

而关于本次在欧洲推出同日配送业务，Costco Wholesale国际事业部执行副总裁PierreRiel表示：在线下单和配送到家的服务，能让更多会员选购时拥有更多灵活性，这也是在品牌现有服务的基础上进行的进一步延伸。而这一布局的核心，能让Costco变得更加触手可及的同时，持续为会员提供其期待的产品价值、品质和服务体验。

2.不破不立

老实说，Costco 大力发力电商业务并非单纯的主动扩张，更是在传统零售行业遇冷背景下的顺势而为。这两年，不少在美国本土影响深远的老牌零售巨头，都在市场洗牌中步履维艰，整个传统零售行业陷入转型阵痛。

例如一个多月前，经营时间长达130多年、美国昔日规模最大的零售商Sears，在全美仅存5家门店。甚至有分析师认为，传统零售黄金时代终结，Sears在旺季后有概率彻底关停。

Sears门店关停 图源：Fortune

作为会员制仓储批发俱乐部的创始者，Costco一直以来的核心竞争力，就是以最低的价格为会员提供高品质的品牌商品，凭借这一模式，品牌在全球零售市场站稳了脚跟。但随着全球互联网的普及，消费者的购物习惯发生了根本性转变，线上购物市场迎来爆发式增长，线下零售的客流被不断分流。

在这样的行业趋势下，即便如Costco这样的头部传统零售品牌，也只能紧跟步伐，布局电商业务，开启线上化的转型之路。但回过头来看，Costco的电商业务发展之路，并非一路坦途，在扩张的过程中不仅遇到了不少问题，甚至还引发了消费者的集体不满。

2025年年初，加拿大的Costco 就收到了蒙特利尔联邦法院的集体诉讼，原告方指控其违反了加拿大的《竞争法》，在网站上销售的产品价格高于实体店的价格，还提供了误导性的运费信息，导致不少消费者在不知不觉中支付了一些“隐形运费”。这一集体诉讼事件，不仅让Costco面临着法律层面的追责，更对其多年来建立的品牌形象造成了一定的负面影响。

Costco面临集体诉讼 图源：iPhone in Canada Blog

总而言之，在传统零售行业式微的当下，老牌零售巨头想要守住市场份额，顺应消费者线上购物的习惯转变，布局线上配送、完善电商服务体系，已然成为必选项。

而Costco在法国、西班牙上线当日达服务，是其深耕欧洲市场、加速电商化转型的重要一步。在扩张的同时，只有守住品质、性价比和诚信的核心，才能实现线上线下业务的良性融合，在零售行业的转型浪潮中稳步前行。