滴滴“医路畅行”服务已在8城16家三甲医院落地

2月9日消息，滴滴“医路畅行”在全国多地升级服务体验，通过将上车点挪到离患者更近的门诊楼或院内区域，让患者就医出行多一分安心、少一分焦虑。“医路畅行”项目由江苏省妇女儿童福利基金会与滴滴出行联合发起，在各省/市妇联、卫健委、交通运输局等部门指导下推进，多方合力为就医人群设计务实的解决方案。

截至2026年1月中旬，该项目已在6省8市的16家三甲医院落地，并在暖心车站基础上，新推出“一键助老打车”线下装置等功能。

图源：滴滴出行官微

在西宁市第二人民医院，原来的门头已经拆掉，换成了医院绿色送客通道和滴滴暖心候车区。绿色通道对人车进行分离，网约车可快速进院接送患者。候车区则在充分保障病床、轮椅顺利通行的情况下，集成休息座椅、充电口、爱心轮椅、防风帘等多重便民设施。

在这里，滴滴还尝试落地一键叫车装置。“叔叔阿姨，右侧按钮可以一键叫车”的提示语极其醒目，用户只需按下按钮，电话便会直接接通“电话叫车”专属客服，客服人员通过系统定位确认位置，询问并记录目的地，随后代为下单，系统会自动将车辆信息通过短信发送至用户手机。整个过程无需复杂操作，车辆可以精准到达车站，长辈在此安心等候即可。

据统计，“医路畅行”项目自2025年6月落地后，患者平均上车距离最高缩短400米，司机等候乘客上车的时长下降7%，医院上车点的打车用户量提升15%，月均服务超30.72万人次。目前，滴滴正在全国多个城市和医院继续推进“医路畅行”，希望守护更多人的就医出行路。

图源：滴滴出行官微