美团浙江首个县域骑手之家落户东阳

2月14日消息，美团浙江东阳骑手之家近日正式揭牌，这是美团在浙江乃至华东地区首个以服务县城、乡镇骑手为目的的“骑手之家”，还将开放给各行业新就业劳动者使用。

据了解，2025年，美团外卖在东阳为大量骑手提供长期或灵活就业岗位。东阳本地就业人员逐年增加，仅专送一侧已达 120余人，超过 30%的专送骑手在美团长期稳定工作，其中有20多位女性骑手。通过“家门口的就业”，成功减少了120余个留守儿童家庭。

图源：潮新闻

据了解，东阳骑手之家能够为骑手提供职业技能培训、休息补给服务、权益咨询保障等多元服务，涵盖岗前、安全、技能、发展等方面培训；换电、装备、劳保用品支持；养老保险、工伤保险（新职伤）、商业保险等咨询服务；休息场地、物资补给、节日活动、团建活动等生活服务支持。未来，美团县域“骑手之家”还将在试点基础上建立标准化、规范化的长效运营机制，使骑手之家更具有可复制性和可推广性，重点满足县域地区骑手需求，将服务保障进一步扩大到广大县域和乡镇。

此外，东阳美团“骑手之家”还将试点“暖新议事角”骑手服务治理功能，该功能由“我要吐槽”诉求表达机制升级而来。2025年5月以来，为进一步畅通骑手的诉求表达渠道，美团在下沉市场地区创新推出了“我要吐槽”诉求表达机制，通过在外卖站点张贴“吐槽”二维码海报、在骑手微信群中全覆盖推送等方式，广泛收集骑手的意见建议。截至2025年12月底，该机制已覆盖全国下沉市场96.08%的站点，累计收集骑手们“吐槽”信息2500余条，基本实现骑手诉求一“码”直达的目标。此次升级而来的“暖新议事角”将试点配合政府基层治理，形成直达合作商、平台、政府基层管理部门的三条沟通渠道，让骑手有困难能找到人，政府有要求也能找到人，使政府治理与平台管理在基层实现精准对接。