Zalando将其二手业务扩展至童装品类

2月26日消息，欧洲电商平台Zalando宣布，将其二手业务扩展至童装品类，目前已在14个欧洲国家上线，包括奥地利、比利时、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、波兰、瑞典和西班牙。Zalando认为，这一整合式产品结构有助于提高用户在同一订单中同时购买女装、男装和童装的比例。整体来看，Zalando正通过扩大二手业务范围，强化其在欧洲循环时尚市场的竞争力。

图源：Zalando

Zalando的二手业务最早于2020年9月推出，最初涵盖女装和男装。此次新增童装后，消费者可以在独立的“Second-hand”标签页中浏览和购买二手童装产品，商品覆盖从婴儿到青少年的各个年龄段。Zalando表示，童装用户群体忠诚度较高，购买频率稳定，此次扩展旨在更好服务家庭消费者。

在新模式下，用户不仅可以购买二手童装，也可以出售不再穿着的童装。Zalando采用C2B2C模式，即消费者将符合条件的商品出售给Zalando，由平台进行检查确认商品处于“完好或轻度使用”状态后，以平台积分形式向卖家支付补偿。随后，这些商品将在二手专区重新上架销售。Zalando负责商品的质检、定价、物流配送、支付及退货流程，消费者无需自行上传照片或承担邮费。

图源：Zalando

Zalando表示，二手业务近年来保持增长。成人二手商品的销售额在过去几年实现翻倍增长。数据显示，Zalando上最多50%的二手商品在上线24小时内售出，若为高端品牌商品，这一比例最高可达90%。此外，2025年Zalando有超过40%的订单包含多个品类商品，消费者在同一购物车中同时购买二手服装、新品时尚产品以及美妆商品。

Zalando表示，童装消费者在购买时更加重视品质、信任度和便利性。平台通过统一审核流程，确保所有二手商品在上架前经过内部团队人工检查，以符合质量标准。同时，家长可通过出售尺寸不合适的童装获得积分，用于未来购物，从而释放家庭储物空间。此次扩展将二手童装与原有品类整合，进一步提升家庭用户在一个平台完成全部时尚消费需求的便利性。