京东外卖一周年信：希望今年市场份额达到30%

京东外卖业务正式上线已满一年，京东发布公开信，回顾了过去一年外卖业务的核心数据与未来规划。

公开信显示，在消费者侧，京东外卖上线一年来，在打造品质标准方面动作显著，累计拒绝了100万家不符合标准的“黑外卖”门店，获得超过2.4亿用户下单，外卖市场份额超过15%。

在商家侧，京东外卖推出“0佣金招募”、未来还会以长期不超过5%的低佣金政策，旨在降低商家经营成本，鼓励其将资源更多投入菜品提升。每家七鲜小厨开业三个月后日均单量都超过500单，同时带动周边餐饮的流量和增速。

在骑手保障上，京东为所有外卖全职骑手缴纳五险一金，过去一年吸引了15万全职骑手加入，并计划在未来五年投入220亿元，新建15万套“小哥之家”，打造规模最大、质量最优、覆盖最广的小哥住房保障体系。今年，京东还会在衣食住行、装备升级、职业发展等方面给予骑手更多的保障。

随着七鲜小厨加速拓展，京东外卖市占会进一步提升，希望2026年京东外卖的市场份额达到30%。

图源：京东外卖

面向未来，京东表示要从“外卖”走向更广阔的“餐饮”，从线上延伸到线下，围绕供应链，打造全场景的餐饮服务。

第一，加速拓展七鲜小厨，全面拓展到店自提和团购业务。七鲜小厨今年底将覆盖全国所有一二线城市。京东自提去年年底正式上线，不仅给消费者带来“更省不用等”的升级体验，也持续为门店引流，让商家赚得更多。到店团购业务接下来也很快会在全国上线，首批覆盖100万品质餐厅。

第二，做好餐饮业务干十年、二十年的准备。不做风口追逐者，不追求短期爆发的订单数量，而是基于未来十年、二十年的布局，深耕供应链，优化履约和系统能力建设，围绕“体验、成本、效率”，打造餐饮领域的“京东模式”。

第三，把“品质”标签贴得更牢。让优质的餐饮商家愿意来，服务好的骑手愿意跟着京东干，在意品质的用户愿意在京东下单。坚持品质这个目标，需要京东在每一个环节较真、死磕。

图源：京东黑板报公众号