美团外卖面对商家上线“出餐准时率功能”

3月30日消息，美团外卖近日宣布上线出餐准时率功能。

为了缓解商家在实际经营过程中出现“餐等人”“人等餐”的情况，进一步提升商家-骑手-用户三方体验，美团外卖平台于3月26日上线“出餐准时率功能”，即系统根据商家历史出餐情况、实时单量情况、订单餐品多少、餐品品类评估出的出餐时长供商家参考。

美团外卖官方表示，功能目的是鼓励商家准时出餐，达标就给权益；未达标，也不会影响门店流量，是一个纯粹的“有奖无罚”机制 —— 商家只有收益，没有风险。据悉，商家在出餐时长内完成出餐并点击“出餐上报”，即算作准时出餐订单，出餐准时率表现优秀的商家将获得三大专属权益：

用户因为“等餐太久”给出1-3星的等餐类差评，系统自动免责，不计入商家评分；每周有一定额度的豁免订单，哪怕出餐超时，系统也自动帮忙豁免，不影响准时率；出餐表现优秀的商家，系统会优先纳入“15分钟订单”标签池，享受流量加持，商家出餐越准，接的单质量越高。

截图源于：美团外卖商家中心