交个朋友崔东升：AI已经深度融入公司日常业务

4月1日消息，交个朋友控股迎来成立六周年，公司副总裁崔东升谈及直播电商时表示，“行业进入了理性繁荣阶段这个定性，往前推三年，行业处于既热烈又无序的状态，大量从业者涌入，很多人赚到了远超自身能力范围的财富，行业内也出现了不少不合规、不合法的现象。而现在，行业已经进入靠能力、靠长期建设、靠正经做生意赚钱的阶段，而非靠投机赚钱。很多人觉得直播电商不火了、衰退了，但实际上只是成为了一个基建完善、模式成熟的常规生意。”

同时，崔东升透露，AI已经深度融入公司日常业务，目前AI已经为公司带来了超30%的效率提升。去年，交个朋友已将口播稿撰写全流程AI化，通过AI可以5分钟内一键生成口播稿。

他认为，“AI的发展是不可逆、不可阻挡的趋势，与其纠结对抗，不如主动思考该以何种姿态入局、创造何种价值，我们的核心判断逻辑是先推演AI在营销领域的终局形态，再反推其阶段性形态，进而明确我们在其中的价值定位与落地动作。”

图源：潮新闻

聚焦直播电商领域，崔东升认为，AI的核心应用方向有三个层面：第一，AI能够更精准地洞察海量消费者的需求、喜好、偏好与消费反馈，可落地到AI选品、爆品预测等核心环节；第二，营销策划层面，AI在内容创作上具备显著优势，可通过垂类模型、多智能体联合，输出更专业的策略性营销方案，为营销效果赋能；第三，品牌与人气运营层面，当前营销领域的核心逻辑是人群运营，而AI能够大幅降低明星、达人的时间投入，进而降低商业合作的产出成本。

崔东升谈到，“基于此，我们可以通过合规的方式，将明星数字人纳入广告营销体系，而这其中的全流程服务，就是我们能够创造的核心价值。”他进一步表示，“交个朋友在所有MCN机构里，在AI领域的布局相对靠前，去年我们投资成立了独资公司曼达斯克，专门聚焦AI领域的落地实践；我们也在推进内部业务的AI落地，例如正在朋友云系统中搭建AI引擎，让AI先完成500万条商品信息的前期处理，人工仅负责最终的确权与审核。今年，朋友云系统的全面AI化改造，也是集团内部的核心AI战略。”

关于AI在直播电商行业的应用，崔东升谈到，“如果直播这个形态依然存在，我认为核心会出现两个方向的分化：第一个方向，是可视化客服类的直播场景，AI完全可以实现替代；第二个方向，是种草、情绪带动、转化促进类的直播场景，主播很难被AI替代。核心原因有三点：一是人与人之间的信任关系，是AI很难复刻的；二是商业合作中的责任确权、法律责任承担，需要明确的主体，这是AI无法替代的；三是氛围带动、情绪共鸣，属于情感层面的内容，AI很难实现真正的替代。只要情感层面的需求无法被AI替代，主播与用户之间的信任联结就无法被替代，对应的组织形态就不会消失。同时，直播涉及大量物理世界的商品呈现、场景展示，这些内容需要物理世界的交互，短期内也很难被AI完全替代。”

关于目前交个朋友和罗永浩的合作形式，崔东升则回应称，“罗老师是我们最主要的合作主播，是交个朋友的首席合作达人，也是我们最核心的合作主播，这是官方的合作定位。从实际影响来看，罗老师作为公司的创始人，即便退出了管理层，他的个人理念与精神，对交个朋友的影响是持续且深远的，并且还在不断延续。”

崔东升在2024私域未来峰会上 图源：星云有客