章小蕙、李若彤致歉并公布优思益售后方案：全额退款

4月2日消息，央视新闻近日曝光一桩“进口”保健品乱象，抖音、天猫销量第一的叶黄素知名品牌“澳洲优思益”号称进口，实为国内生产。事件发酵后，“优思益”抖音、天猫海外旗舰店均暂停营业。此前有部分主播曾带货过优思益相关产品，例如章小蕙、伊能静、李若彤、明道等，均发布致歉并作退款处理。

图源：央视新闻

章小蕙官方品牌“玫瑰是玫瑰”发声明道歉并承诺，消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，品牌都将以“先行赔付”的形式，于订单核实后的7个工作日内，向所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。

李若彤直播间微信公众号“彤享会”也发布致歉声明称，即刻启动“先行售后机制”，凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期，无论是否开封，联系客服，订单将于当天立刻全额退款。

伊能静方客服回应称，已第一时间与平台及品牌方取得联系并跟进处理。明道发布说明，承诺凡通过明道直播间/橱窗渠道购买“优思益"品牌产品的消费者，均可自公告发布之日起30个工作日内联系直播问小助理，将以“先行赔付"的形式向相关消费者予以退款处理。

图源：章小蕙、李若彤、明道致歉声明

据了解，这款“澳洲优思益”叶黄素护眼产品在各大网购平台“海外旗舰店”有售，其中蓝莓叶黄素胶囊售价293元/瓶，黑曜石叶黄素护眼片售价434元/瓶，广州保税仓发货，产地为澳大利亚；天猫榜单进口叶黄素品牌榜排名第一名，叶黄素全系列累计销售400多万瓶，抖音销量229万多瓶。

然而，央视新闻曝光称，“澳洲优思益”在产品上注明了国外的生产地址，但是媒体并没有在当地找到相应的工厂。这款产品的营销策划人员表示，“优思益”说白了是广州的一家公司，产品也是广州的，只是包装成了澳洲的。“我们在澳大利亚找了一些当地的大学教授、医学博士做‘背书’，这些都是要花钱的。如果没有知名度，谁敢吃？”

随后，微信公众号“市说新语”发文称，针对媒体曝光的跨境电商进口“优思益”保健品涉嫌原产地造假、虚假宣传等问题，国务院食安办、市场监管总局、海关总署高度重视，立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实，严查违法违规行为，切实维护市场秩序，保护消费者合法权益。