抖音、淘天、小红书被三部门约谈 涉优思益违规营销

国务院食安办、市场监管总局、海关总署就跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题，对涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。

约谈要求相关平台企业严格遵守法律法规规定，严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理，加大不良信息处理力度，畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康有序发展。

图源：市场监管总局

此次约谈是因为央视新闻近日曝光的一桩“进口”保健品乱象，抖音、天猫销量第一的叶黄素知名品牌“澳洲优思益”号称进口，实为国内生产。

曝光前，这款“澳洲优思益”叶黄素护眼产品在各大网购平台“海外旗舰店”有售，其中蓝莓叶黄素胶囊售价293元/瓶，黑曜石叶黄素护眼片售价434元/瓶，广州保税仓发货，产地为澳大利亚；天猫榜单进口叶黄素品牌榜排名第一名，叶黄素全系列累计销售400多万瓶，抖音销量229万多瓶。包括与辉同行在内的多位明星、主播曾带货相关产品。

然而，央视新闻探访称，“澳洲优思益”在产品上注明了国外的生产地址，但是媒体并没有在当地找到相应的工厂。这款产品的营销策划是由杭州索象营销策划有限公司负责的。该公司人员表示，“优思益”说白了是广州的一家公司，产品也是广州的，只是包装成了澳洲的。“我们在澳大利亚找了一些当地的大学教授、医学博士做‘背书’，这些都是要花钱的。如果没有知名度，谁敢吃？”

随后，广东多部门对“优思益”等所谓“进口”保健品所属的广州雅拉源健康产业有限公司展开调查。浙江杭州滨江区市场监管部门也对杭州索象营销策划有限公司开展现场调查。目前，“优思益”抖音、天猫海外旗舰店均暂停营业。此前有部分主播曾带货过优思益相关产品，如章小蕙、伊能静、李若彤、明道等，均发布致歉并作退款处理。

图源：央视新闻

章小蕙官方品牌“玫瑰是玫瑰”发声明道歉并承诺，消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，品牌都将以“先行赔付”的形式，于订单核实后的7个工作日内，向所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。

李若彤直播间微信公众号“彤享会”也发布致歉声明称，即刻启动“先行售后机制”，凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期，无论是否开封，联系客服，订单将于当天立刻全额退款。

伊能静方客服回应称，已第一时间与平台及品牌方取得联系并跟进处理。明道发布说明，承诺凡通过明道直播间/橱窗渠道购买“优思益"品牌产品的消费者，均可自公告发布之日起30个工作日内联系直播问小助理，将以“先行赔付"的形式向相关消费者予以退款处理。

与辉同行也曾带货该品牌相关产品，且销售额达1000万~2500万元，销量7.5万~10万单。与辉同行直播间客服表示：“需要记录具体情况并反馈给专员进行详细核查。可以帮忙联系商家沟通处理。”

图源：章小蕙、李若彤、明道致歉声明