韩国电商E-Mart与OpenAI合作推出AI购物功能

4月8日消息，韩国新世界集团宣布，成功与OpenAI签署业务合作谅解备忘录（MOU），双方将共同推进人工智能在零售领域的应用，并计划打造覆盖购物全流程的“AI电商”模式。

根据规划，新世界集团将以E-Mart（易买得）为起点，逐步将AI电商能力扩展至集团整体业务体系。双方合作的重点是开发下一代AI电商系统，目标在2027年实现商业化落地。该系统基于ChatGPT构建，将不再局限于商品推荐，而是覆盖从搜索、选品到支付、配送的完整购物流程，形成“端到端”的一体化购物体验。

图源：Digital Today

新世界集团希望通过人工智能实现高度个性化的消费体验，并在未来AI电商市场中占据领先位置。用户只需在对话界面输入需求，例如“帮我准备明天的家庭晚餐菜单”，系统即可自动生成购物清单，将商品加入购物车，并完成支付和预约配送，实现一次性完成购物全过程。

新世界集团还计划于2026年内，在E-Mart应用程序中上线“AI购物代理”功能。该功能可以根据用户的购买习惯和偏好生成个性化购物清单，并在购物过程中提供辅助决策。在用户到店时，还将提供如自动停车登记等便利服务，整体体验类似“AI个人购物助理”。

除了面向消费者的应用，新世界集团还计划在内部推动“AI转型”（AX）。新世界集团将把AI技术引入企业运营各个环节，以提升整体效率，并探索新的业务机会。同时，集团也将加强员工层面的AI培训与相关项目建设，以推动AI能力在组织内部的普及。

新世界集团表示，AI电商将打破电商与线下零售之间的界限，成为行业新的发展方向。通过此次合作，新世界集团希望将AI能力深度融入业务体系，构建以AI为核心驱动力的零售模式。

图源：新世界集团