美团公开“呼叫管理方法、装置”专利

1月20日消息，天眼查资料显示，美团关联公司北京三快在线科技有限公司1月18日公开一项“呼叫管理方法、装置、设备及计算机可读存储介质”专利，申请公布号为CN113949774A，申请日期为2021年9月26日。

该专利摘要显示，本申请公开了一种呼叫管理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，属于计算机技术领域。

该方法包括：在目标用户接听第一呼叫请求的过程中，响应于目标用户针对第一呼叫请求对应的呼叫话术的配合度满足切换条件，切换当前对话的呼叫话术为第一合并呼叫请求对应的呼叫话术，第一合并呼叫请求对应的呼叫话术由包括多个预呼叫请求中的目标呼叫请求对应的呼叫话术合并得到；获取目标用户针对第一合并呼叫请求对应的呼叫话术的对话数据。

该方法能够通过一次呼叫完成多个预呼叫请求任务，在降低了呼叫次数的基础上满足了业务方的呼叫需求，节约了呼叫成本，进而提升了业务方的呼叫公平性和呼叫成功率，使得呼叫管理的准确性更高。

近日，北京三快在线科技有限公司还公开“无人设备的远程操作员分配方法、装置、介质及电子设备”、“模型处理方法、装置、电子设备及可读存储介质”、“一种兼容性检测方法、装置、存储介质及电子设备”等多项专利。

天眼查资料显示，北京三快在线科技有限公司成立于2011年5月，注册资本333166万美元，法定代表人为穆荣均，公司经营范围包括计算机软件技术、网络技术开发；技术转让、技术服务、技术咨询；计算机系统集成；企业营销策划；经济贸易咨询；销售自行开发的软件产品；批发计算机硬件及其配套设备；基础软件服务；应用软件服务；设计、制作、代理、发布广告；供应链管理。

股权穿透图显示，北京三快在线科技有限公司由美团香港有限公司100%全资持股，认缴金额为333166万美元。