焦点访谈报道58到家品质化服务

3月23日消息，央视《焦点访谈》栏目关注家政市场供需两旺，走访58到家直营门店，央视1套、央视13套播出58同城海量阿姨专业服务满足家政旺季品质化服务需求。

58同城平台数据显示，2023年2月，家政服务需求环比上月增长20%，放心搬家、日常保洁、洗衣洗鞋等细分品类需求明显提升，各地“一老一小”照护需求激增，带动保姆月嫂需求量暴涨120%。

58同城副总裁李子健表示，今年节后消费者在保姆育儿嫂等家政服务方面的消费能力及意愿显著提升，且对服务质量的要求也越来越高。

《焦点访谈》视频截图，下同

基于对用户需求的精准洞察，58同城通过标准化服务流程和透明的服务价格，满足精致白领、新婚夫妻、三口之家等不同圈层人群的清洁主张，进而助力商家、劳动者实现订单收入双提升。

58同城本地生活服务数据显示，1月受春节影响家政需求持续走高，进入2月后，尤其正月十五以来，逐渐开放的社会环境也为家政市场带来了一波节后小高潮，带动2月家政服务需求环比增长20%。

城市人口流动增加，让搬家需求也呈明显增长。平台数据显示，2月搬家需求环比增长97%。围绕用户需求，58同城打造单人搬家、金杯搬家、厢货搬家、企业搬家和日式搬家，围绕工人、车型等内容制定详细服务和标准。其中厢货搬家因车辆空间大，装的多的同时也能避免挤碰，成为很多用户的首选，订单占比超52%。

与此同时，消费者健康意识的觉醒、生活水平的提高，也让品质生活理念渗入方方面面，进一步催热专业保洁清洗品类需求。

数据显示，2月日常保洁订单量提升23%，洗衣机清洗订单提升近85%；繁忙的工作和换季期间集中的洗衣需求，拉动洗衣洗鞋订单提升近2倍。分地区来看，以深圳、广州、武汉为代表的南方城市2月下旬气温回升明显，也带动全国空调清洗订单提升66%。

随着节后“返工潮”来袭，“一老一小”的照护需求明显增加。据58同城本地生活服务数据，2月全国整体保姆月嫂订单量环比上月暴涨120%。随着返乡阿姨陆续回到工作城市，供给逐渐恢复，消费者有了更多选择。

面对用户需求，58同城依托海量阿姨优势打造专业保姆、月嫂、育儿嫂服务，提供无忧退换、100%背调、百万保险保障、坚持行业标准定价等多重保障，让用户轻松选到心仪的阿姨。

同时搭建系统化培训体系，联合商家定期对劳动者进行在线培训和直播教学，免费提供“58智慧家政系统”提升派单效率，高效满足用户需求的同时，助力劳动者实现收入增长。