Zalando Q3业绩大超预期，活跃用户重回5000万

一、营收增长

进入2024年之后的Zalando一摆往日颓势，市场表现越来越好。

近日，欧洲时尚电商巨头Zalando公布其2024年第三季度的初步业绩数据，数据显示，2024年第三季度，Zalando在净利润、营收、活跃用户数量等多项关键指标上取得稳健增长，表现高于预期。

各项关键指标表现良好 图源：Zalando

具体来看，Zalando第三季度GMV达到35亿欧元，较上年同期增长7.8%；营收较上年同期增长5%，达到24亿欧元；调整后息税前利润（EBIT）从2300万欧元涨至9300万欧元。此外，平台活跃客户量继续保持良好增长趋势，成功回到5000万的数值。

Zalando联合首席执行官Robert Gentz此前表示：“活跃用户数量超过5000万是Zalando历史上的一个伟大里程碑。”基于此强劲表现，Zalando对2024年全年的业绩预期持乐观态度并且上调了对2024年全年业绩的预期。其实在欧洲时尚电商市场，Zalando的地位还是相当稳固的。

此前，电子商务管理咨询公司Carpathia发布过一份数据，其中就指出尽管Zalando近两年来的营收有所下降，但它依然是瑞士最大的在线零售平台，2023年在瑞士的销售额为16.9亿欧元。

Zalando成瑞士最大在线零售商 图源：ecommercenews.eu

二、攻克业绩难题

今年的Zalando算是逐渐回到正轨了，但事实上在2023年，它的日子可不好过。

根据Zalando公布的2023年全年业绩报告，该公司面临着巨大的营收压力，被压得几乎踹不过气。数据显示，截至2023年12月31日，Zalando全年收入达101亿欧元，同比下降1.9%；GMV下降1.1%至146亿欧元；活跃用户数量从一年前的5120万减少至4960万。

2023年全年业绩数据 图源：Zalando

好在，Zalando并未被一时的困难束缚住，反而斗志满满，决心要打一场漂亮的翻身仗。事实证明，它做到了。

活跃用户数量下跌，这是Zalando要重点解决的问题之一，于是它注重从多方面提升消费者的购物体验。比方说，在瑞典，Zalando将大多数商品的送货时间缩短至最多两天，极大提高了订单配送效率。尝到了甜头的Zalando今年继续在这个方向努力，对会员计划进行了升级，并表示不再收取任何费用。

Zalando缩短商品送货时间 图源：Zalando

为了保持增长，Zalando不愿错过任何一个风口。在“AI+电商”大热的当前，Zalando跟上了脚步，日前宣布其AI购物助手Zalando Assistant正式启动上线，面向全球25大市场的登录客户开放。

展望未来，随着欧洲电商市场的不断发展和消费者需求的不断变化，Zalando还会面临更多的机遇和挑战。但相信凭借其强大的品牌影响力、丰富的市场经验，Zalando的市场地位不会那么轻易被动摇，未来实现更好的业绩不在话下。