京东客服宣布再加薪 全员平均涨薪2个月

12月30日消息，京东科技宣布落实20薪计划——2025年将实现全员平均20薪，这也是京东集团继公布2024年年终奖发放计划和超2万名京东客服涨薪通知后，在24年底再次落地大规模加薪计划。京东科技是京东集团旗下专注于以技术为客户服务的业务子集团，为城市、企业、金融机构和个人用户提供金融科技产品与技术服务。

6月18日消息，京东物流今日在沙特阿拉伯首都利雅得举办沙特落地配送业务起网仪式，宣布在沙特推出全新自营B2C快递品牌“JoyExpress”。“JoyExpress”推出之后，当地消费者在电商平台购物后不仅可享受送货上门、货到付款，以及最快当日达、次日达等高时效快递服务，专业的本地客服团队也可随时提供咨询和服务支持。

12月26日消息，京东集团日前宣布再次升级客服人员薪酬福利，超2万名京东客服实现全员平均涨薪2个月。据接近京东的人士透露，京东集团创始人、董事局主席刘强东又在当天也是京东年货节开启的第一天，自掏腰包下单了8万盒巧克力，给北京、宿迁、成都、武汉、大同等全国各地的京东员工送出了一份“新年冬日惊喜”，他戏称，手指头都点麻了。目前，各地员工已陆续收到来自东哥的爱心巧克力。

5月25日消息，继5月初京东青年城启动后，日前，宿迁“京东智慧城”三期宣布投入使用。该项目投资40亿元、总建筑面积53万多平方米，可容纳1.5万人办公，预计未来三年京东将在当地新增上万就业岗位。宿迁市委书记陈忠伟表示，自2009年京东全国客服中心落户宿迁以来，地企携手走过14个年头，双方精诚合作、共谋发展，在电商、物流、乡村振兴等诸多领域开展战略合作、取得丰硕成果，累计合作项目13个、总投资额超过200亿元。

7月22日消息，京东今日发布消息称，由于交通阻断，不少商家在河南的货物运输受到限制，出现暂时运营困难。对此，京东宣布面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家客服专线、赠送河南商家雇主保险等10项扶持措施，在帮助商家确保安全第一的情况下，尽可能维持店铺运转，同时调拨全平台资源帮助商家渡过难关。

6月12日消息，京东“中国特产馆·互助农特产馆”近日在青海省海东市互助土族自治县电商产业园宣布正式开馆。京东“中国特产馆·互助农特产馆”由互助县电子商务服务中心和互助县电商协会共同运营，采取厂家直供、全程流通溯源，产品按照统一仓储、统一配送、统一客服、统一售后等方式将众多当地特产企业整合在一起，以“地方特产＋互联网”的形式为消费者提供天然、健康、安全、快捷的绿色产品。

3月18日消息，百世集团宣布在行业内率先接入DeepSeek大模型，将其与企业十多年积累的专属知识库与实时订单数据库深度融合，构建了一个动态更新的智能中枢。目前，百世已借助大模型实现了在线客服、跨境物流、数字化经营等多业务场景的智能化升级。

7月12日消息，在今日举办的羚羊数智新势能大会上，阿里巴巴旗下企业智能服务公司瓴羊宣布推出羚羊One多平台、多渠道一站式DAAS产品。针对企业经营过程中的分析、履约、营销及客服等环节提供一站式数据服务。据介绍，羚羊全系产品即将接入大模型全面升级，用上羚羊One的企业将可以使用大模型技术。

4月28日，智齿科技宣布完成2亿元C+轮融资，高瓴创投领投、云启资本参与投资。本轮投资，智齿科技凭借完整的服务营销一体化解决方案、扎实的行业最佳实践及亮眼的经营增长曲线，赢得了高瓴创投的高度认可。本轮融资的完成，进一步夯实了智齿科技在这一领域的领先地位。而过去的六七年，智齿科技每年均保持80%以上增长速度，远高于同行。