Zalando加速布局欧洲，卢森堡站正式上线

1、卢森堡站正式上线

为了更好挖掘卢森堡市场的潜力，Zalando这次放大招了。

最近，Zalando宣布推出专门的卢森堡应用程序和在线网站Zalando.lu，而此前卢森堡用户只能通过Zalando比利时站点购物，通过推出卢森堡本地平台，Zalando的业务将拓展至整个比荷卢三国地区。

推出卢森堡本地平台图源：Luxembourg Times

打开Zalando卢森堡应用程序和网站，可以发现其提供英语、法语和德语三个版本，未来卢森堡语也可能会出现在应用中，不过目前用户只能看到部分Zalando的卢森堡语广告，或配有卢森堡语字幕的广告。

用户能在平台上购买到成人和儿童的经典时尚类别、美妆、运动和奢侈品等全系列产品，包括亚瑟士、阿迪达斯、兰蔻等知名品牌，一些特色产品和最新时尚内容也会基于当地市场趋势、风格及气候条件推荐，这意味着卢森堡站独具特色。

至于发货点，Zalando表示将继续从其位于鹿特丹的仓库发货，不过也会和当地的创意人士和品牌合作。为了庆祝卢森堡平台上线，Zalando推出春夏系列“我穿什么”广告大片，该广告以趣味化形式探讨日常穿搭问题，传递穿衣自由的理念。

发布会精选图片图源：Anouk Antony

在推出本地平台的同时，Zalando还在当地推出了Plus忠诚度计划，并允许用户在指定的本地提货点收取包裹，这些服务甚至比比利时平台要更加丰富。

Zalando比荷卢三国及北欧地区总经理Fabio Baum对此表示，“过去几年里，消费者在我们比利时网站购买了Zalando的产品。但与此同时，我们一直没有机会真正展示Zalando的优势”。根据Zalando的计划，今年晚些时候还将推出希腊和葡萄牙本地网站。

不得不说的是，Zalando此举将进一步推动其业务发展。

作为成立于2008年的老牌玩家，Zalando已成为德国乃至欧洲最大的在线时尚平台之一，目前其业务遍布欧洲25个国家，销售时尚品牌、设计师品牌、运动服饰、美妆产品、二手产品等，用户数超5200万。

Zalando页面 图源：Zalando

随着该服务的推出，Zalando的品牌合作伙伴可以服务于卢森堡市场，并通过网站直接与当地消费者互动，进一步扩大用户群体。

2、在欧洲持续深耕

没有人能随随便便成功，在欧洲时尚电商市场，Zalando的地位名列前茅，这离不开多年的深耕细作。

在用户体验方面，Zalando持续优化，从会员政策、购物推荐等多方面入手。

为了给予消费者更准确的购物建议，此前Zalando在其25个市场推出虚拟试衣间，消费者在购物时只需输入身高、体重和性别，平台就能根据这些信息创建3D身体模型，然后判断服装是否合身。

虚拟试衣间图源：Zalando

另外，随着近些年先买后付热潮不断升温，Zalando与在线支付服务商Klarna合作，在德国、奥地利、荷兰、波兰和丹麦这五个欧洲市场推出“先买后付”功能，为消费者提供更丰富的支付选项。

去年9月，Zalando还将其会员计划升级为积分制，且不收取任何费用，已经加入会员计划的用户将获得年度订阅费全额退款。Zalando客户转化副总裁Pascal Hahn表示，这能激励更多客户定期与Zalando互动，并从中获得更优质的购物体验。

需要注意的是，仅有好的用户服务还不足以在市场站稳脚跟。尤其是在竞争日益激烈的欧洲电商市场，Zalando选择通过并购、合作等方式优化配置，提升竞争力。

去年年底，Zalando宣布同意以约12亿欧元的价格收购竞争对手About You，此次收购预计将于今年夏季完成。Zalando在声明中表示，这次合作有利于帮助其实现到2028年占据欧洲时尚市场15%份额的目标。

Zalando收购About You 图源：the business of fashion

多年的深耕让Zalando收获了可喜的成绩，根据Zalando发布的2024年财报，该公司全年GMV达到约152.96亿欧元，同比增长4.5%；实现营收105.72亿欧元，同比增长4.2%；净利润同比大涨200%，为2.51亿欧元。

2024年财报业绩 图源：Zalando

营收净利双双大涨，这给了Zalando更多发展的信心。Zalando首席执行官Robert Gentz表示，预计2025年公司GMV和营收将同比增长4%-9%，调整后息税前利润有望达到5.3亿欧元-5.9亿欧元。

这份成绩今年是否真的能如愿实现？想必在接下来的发展势头能洞察一二。对于现在的Zalando来说，通过不断开拓业务、优化服务，以及有着老牌电商的底气加持，平台将吸引更多用户购物。