抖音下狠手，清退大批虚假宣传商家

张一鸣动真格了。

1、抖音对虚假宣传的商家重拳出击

“网购上当，当当不一样”这句调侃不无道理，尤其是在商家虚假宣传的套路下，消费者防不胜防。

“爸爸网购椅子开车去取，结果还没手掌大。”“在网上买了一件颜色特好看的衣服，拿到货怀疑自己在一瞬间成了色盲。”“主播卖减肥药，宣传吃一盒瘦三斤，我吃了两盒胖了五斤”。

图源：小红书

这些类似的吐槽在社交平台上很常见，消费者因为商家对商品的夸夸其谈而下单，拿到货却发现货不对板，吃了哑巴亏。

如果只是一般商品的虚假宣传，消费者损失的是钱财。但如果涉及一些食品、保健品，虚假宣传可能直接危害消费者的健康。

商家的这种虚假宣传行为是电商交易中长期存在的顽疾，严重损害了消费者的权益，也践踏了消费者的信任。同时，还会导致电商平台用户的流失，扰乱行业的竞争秩序。

为了保障消费者的权益，构建安全、公正、可信赖的平台经营环境，抖音电商近日升级了对虚假宣传违规场景的治理。

抖音电商透露，近期发现平台上少数商家和创作者在食品、五金等类目商品的营销推广中，存在严重的虚假宣传行为。

典型的违规场景主要有两种，其一是商品规格的虚假宣传，比如通过话术、文字或背景板等夸大商品的重量、大小、数量等信息；又或者是使用迷惑性文字或图片混淆商品的克重、尺寸、件数等。

图源：抖音电商

其二是商品款颜的虚假宣传，比如商品主页、详情介绍中所展示的商品款式、颜色、图案、形状与实际不符。

更恶劣的是，部分商家疑似存在有组织性的团伙“作案”行为，严重侵害了消费者权益，也破坏了平台的信任环境。

对此，自今年5月，抖音电商全面开展专项治理。依据《创作者【虚假宣传】实施细则》、《【商家—虚假宣传】细则》等相关规则，并结合商家的违规性质，采取相应的处罚措施。

图源：抖音电商

针对违规达人，包括但不限于中断直播、冻结佣金、扣罚违约金、取消电商带货权限等；针对违规商家，包括但不限于商品封禁、冻结货款、店铺清退等。

为起警示作用，抖音电商公布了一批违规商家和内容创作者的处罚名单。可以看出，抖音这一次的治理态度十分强硬，对违规商家绝不手软。

图源：抖音电商

抖音电商对虚假宣传行为的惩治，既维护了消费者的权益，也维护了平台生态的健康。

抖音电商此次积极治理虚假宣传的行为，背后透露出的其实是电商市场中虚假宣传行为的泛滥。

此前，在市场监管总局集中发布的一批直播电商领域电商案例中，就有不少虚假宣传案。有太多血淋淋的例子，让不少消费者深受其害。

小杨哥及三只羊团队，在带货美诚月饼时，靠着“香港”品牌这一宣传，收获几千万的销售额，后被揭露是虚假宣传。

东北雨姐所带货的红薯粉条，也因虚假宣传被罚。作为大主播小杨哥和东北雨姐，辜负了大批消费者的信任。

图源：抖音

如今小杨哥想要借自营APP“小杨臻选”重操旧业，东北雨姐也在高考期间为考生送温暖，以试探大众对其回归的态度。

伤害已经造成，大众对小杨哥和东北雨姐仍持抵制态度，因为大众对虚假宣传行为深恶痛绝。

只是，小杨哥和东北雨姐事件，并未能引起部分电商商家的重视。部分商家为快速获取流量，更为了短期利益，依旧我行我素，持续通过虚假宣传等方式误导消费者下单。还有一些商家刻意规避平台的排查治理，等排查期过后，继续“冒头作案”。

整治虚假宣传行为是持久战，抖音电商也表态了，今后，平台将持续对达人带货视频、直播间和商品详情页等场景进行严格排查和治理，重点打击有组织、恶意以及批量实施的虚假宣传行为，并不定期公示违规名单。

希望通过持续不断的治理，能够倒逼商家放弃虚假宣传的营销方式，公平透明的做买卖，还电商平台一个健康的经营环境。

2、抖音持续整治平台乱象，维护平台生态健康

在短视频时代，透过一个屏幕，我们能够接触到琳琅满目的商品以及各色各样的内容。不可否认，这让我们的购物更加方便，娱乐生活也更加丰富多彩。

只是，又因为隔着一个屏幕，让我们分不清真假。分不清的不仅仅是商家的虚假宣传行为，还有商品以及内容的真假。

电商平台上，假冒伪劣商品泛滥。

一些商家仿冒知名品牌的商标和包装，或者取和知名品牌店铺相似的店铺名称，误导消费者购买假货。

还有商家利用“超低价”促销引诱消费者购买次品，质量难以保证。更有甚者，直接伪造质量认证标识或检测报告，以此“蒙混过关”。

消费者如果不加辨别，很容易上当受骗。关键是发现买的是假货后，还难以维权，只能吃哑巴亏。

对此，抖音采取了一系列有力举措打击假货，震慑违规违法商家，保障消费者权益。

官方数据显示，2024年以来，平台累计主动删除涉假商品链接达180万条，清退涉假店铺超过16万家，通过技术手段前置识别超96%的涉假链接，从源头上遏制假货在平台上的流通。

图源：抖音电商

针对售假的商家，平台自身不仅加大了处罚力度，还积极配合相关部门展开线上线下刑事打击行动。

具体表现在：2024年全年，平台累计处罚侵权商家超57万家、达人超4.9万次，处置商品链接超230万条；对涉嫌肖像侵权的商品处置超10万件。

2024年以来，累计协助相关部门侦破刑事案件80余起，抓获犯罪嫌疑人393名，涉案金额高达5.94亿元。

图源：抖音电商

平台的积极行动，或将有效遏制商家的售假行为。电商平台上，不仅充斥着各种假货，虚假内容更是铺天盖地的向消费者袭来。

不少营销号通过虚假内容引流，吸引到消费者后，又向消费者推荐假冒伪劣商品，消费者就这样一步一步的陷入营销号精心设计的陷阱中。

比如，恶劣商家编纂卖惨剧本，上演水果滞销的贫困果农被恶意收购商“压榨”的苦情剧本，以此吸引粉丝对果农的同情心，引导粉丝下单“助农”；

图源：央视新闻

还有穿着白大褂的“医生”一本正经地介绍“包治百病”的保健品等等，刺激不明真相的中老年人下单。

这些营销号，通过传播虚假内容获取流量，误导消费者。不仅侵害了消费者的权益，还扰乱了平台的生态以及社会的秩序。

为此，前段时间抖音更新并发布了新版《“恶意营销号”治理规范》。新版规范明确规定，账号不得通过“频繁发布抄袭搬运内容”“工业化生产和批量发布同质化内容”等手段骗取流量后不当获利。

平台将针对此类行为，从“内容处置”“账号处置”“法律追责”三个层面进行系统性的治理。目前，该规范已进入试运行阶段。

不论是针对虚假宣传行为，还是假货、虚假内容，抖音积极发现问题、解决问题，尽力为用户提供一个清明的网络环境，也为商家提供一个公平、透明的经营环境，让抖音成为一个可信赖的平台。