刘强东冲上热搜，打赏外卖员1000元小费，网友：太豪爽了

1.刘强东点京东外卖，给外卖小哥1000元小费

51岁的刘强东，依然为京东奋斗在前线。

此前，这位大佬刚现身京东618周年庆，和蔚来创始人李斌同台庆祝，气氛热烈。

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这边，就又有网友发帖，称刘强东在视察工作期间点了京东外卖。拿到外卖后，东哥不仅慷慨地给了骑手小哥1000元小费，还亲切地搂住小哥合影。

合影时，刘强东笑容满面，一手提着外卖，一手搭在骑手肩上竖起大拇指，真是一点架子也没有。而骑手小哥虽有些腼腆，但也看得出喜悦之意。

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这一消息很快冲上热搜。许多网友都表示“东哥太豪爽了”“还是真金白银香”。

但也有网友认为，1000块对刘强东来说只是九牛一毛，不值一提。

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还有人表示，刘强东这种对一线工作者的关怀，大家早就已经司空见惯。

例如几个月前，刘强东在亲自送完外卖后，就请骑手们一起吃了海底捞。

饭桌上，刘强东亲切地和骑手小哥们举杯喝酒，“接地气”的举动收获了不少网友的称赞。

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当然，也有一些网友会质疑，刘强东这是不是在营销作秀。但只要回顾往昔，就会发现：这其实是他的常规操作。

2014年，京东在美国上市。在当年的第一个618期间，刘强东就曾亲自披挂上阵，骑着电动三轮车去送快递。据了解，此后刘强东也曾多次亲自送快递，体验基层一线工作。

2018年，刘强东还曾亲自体验京东奢侈品的配送服务，为用户送货。

而京东对员工的持续投入与关怀，也早已众人皆知。

据了解，过去20 年，京东已经豪掷数百亿，用于员工住房保障、救助以及各类福利补贴，福利范围几乎涵盖员工生活的方方面面。

这也体现出刘强东作为领导者的长远眼光。毕竟，企业对员工好，员工才会有余力对用户好。而用户体验好，企业才能发展得好。因此，要把员工根基打牢，企业才能枝繁叶茂。

据最新消息，截止到今年二季度末，京东员工已达90万人，预计未来三年，员工规模有望扩充至 120 万人。

其中，京东全职外卖骑手大约为12万人，在6月底可能会超过15万人。

这不禁让人想到了刘强东前不久在第七届全国青年企业家大会的演讲。

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当时刘强东表示，京东人制订了未来20年新的梦想，叫35711。具体内容是：做出3个净收入超万亿的业务；5家世界500强企业；7家公司从中做起，成为市值超过1000亿元人民币的上市公司；每年为国家带来超过1000亿的税收；带来超100万的就业。

如今来看，京东仍在逐梦路上奋力前行。

而真正能穿越周期的企业，脚下踩的从来不是浮沙，而是员工踏实的脚步和用户真实的信任。这条路或许会慢一点，但却能走得更稳、更远。

2.51岁刘强东，带领京东重新作战

值得一提的是，在近日的分享会上，51岁的刘强东突然提到了退休的问题。

2022年4月，刘强东卸任京东集团CEO。对于这次卸任，刘强东表示，当时决定退出，是因为觉得国内企业传承问题比较严重，所以当时自己就特别理想主义，想成为第一个大型互联网公司中有职业经理人去传承，而不是自己非要干到八十多岁的例子。

他当时还觉得：“该退休就退休，让年轻人上，而不要传给自己的孩子。”

然而如今看来，刘强东离真正的退休，只怕还有一段路要走。

2024年4月16日，刘强东在京东直播间以AI数字人的方式重回公众视野。

而回归后的这一年多里，刘强东亲自深入京东业务一线，除了参加零售、物流等业务部门的例会，还会亲自指导创新业务，并带队同合作伙伴沟通。据说，刘强东几乎是一心扑在工作上，很多业务线的汇报都是秒回。

有关人士还透露，仅2024年，刘强东就给京东管理层做了1800人次的培训，每周至少4天，给京东各个部门进行战略设计、业务打法、团队能力建设，甚至用户体验细节等直接指导，一度讲得声带撕裂，声音嘶哑。

更别说刘强东还频繁在公众面前现身，并发表观点、透露京东动向。一举一动，都给京东带来了巨大的流量。

而在他的带领下，京东也确实动作频频，屡创佳绩。

如近日618战报就显示，京东再创新高，下单用户数同比增长超100%领跑行业，京东零售线上业务、线下业态及京东外卖整体订单量超22亿单，京东采销直播成交额同比增长285%。

从类目表现来看，3C、家电等优势品类的规模、增速稳居行业第一，服饰美妆、日百品类增速也十分亮眼。

图源：京东

京东的逆势狂奔，证明有越来越多的消费者，主动选择了京东。

而细究促成这一现象的原因，从短期来看，一方面是外卖大战带来了流量和人心，另一方面则是在国补政策的助力下，“买3c家电上京东”的用户心智进一步释放。

从长期来看，则是京东的供应链体系在发挥优势。

想当年，京东刚获得第一笔融资，刘强东就决定要拿这笔钱自建物流。

这种和许多同行截然不同的“重”模式，让很多人觉得“刘强东疯了”，认为“这是一个愚蠢的决定，一定会把京东拖垮”。

然而，坚持投入了这么多年后，京东物流的造血能力大大提升，已经成为京东业绩的一大支撑。

京东的供应链体系也成了京东难以复制的护城河，不仅助力京东降本增效，还助力着京东向目标赛道渗透发展。

而据刘强东所说，京东做外卖、酒旅，也都是围绕京东的供应链展开。

真正的商业竞争，从来都是长期主义的耐力赛。正如这位大佬日前的发言：“京东所有的商业模式，我们都没法3年5年干成，可能都是10年20年的干，但是企业就是这样，我们坚定认为做自己正确的事情，才能够走长远。”

3.风向变了？外卖大战走向何方

适当的竞争，是行业的活水。京东的入局，在客观上给行业带来了积极的改变：更多优质商家冒出了头，骑手有更好的待遇了，用户也享受到了更高的性价比和更好的服务，几大平台也找到了新的增量。

而对京东这条“鲶鱼”而言，电商、即时零售、本地生活之间的联动与协同，势必会是接下来发展的关键。

毕竟，就如刘强东所说，来京东消费外卖的消费者中有40% 的人会交叉去买京东的电商产品，补贴给外卖的钱，“比去抖音、腾讯买流量要划算”。

不过，值得注意的是，5月中旬，有消息称市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部五大部门，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。

图源：市说新语

具体来说，相关部门希望这几大外卖平台能够遵守法律法规，实现公平、有序的竞争，真正惠及骑手、商家和消费者。

这显然释放出新的信号：盲目内卷不可取，平台应当通过规范竞争行为，来维持健康的市场环境。

因此我们看到，竞争维度正在升级，外卖大战的新阶段开始了。

各大平台正在从简单粗暴的内卷式补贴和直截了当的口水战，转向更加精细化的心智争夺战。

毕竟，真正有效的竞争并非零和博弈，而是共同做大市场蛋糕。

对外卖行业乃至整个即时零售行业来说，玩家们最终还是需要进一步重构竞争逻辑，从粗放增长走向精细化的运营。