安全警钟再响，CPSC紧急召回几十万件迷你冰箱

迷你冰箱召回

在全球电商贸易日益频繁的今天，如何平衡商业利益与消费者安全，成为每个从业者必须面对的课题。

近日，美国消费品安全委员会（CPSC）宣布召回AstroAI销售的一款迷你冰箱，原因是该产品的电气开关存在电气短路风险，可能引发火灾或造成烧伤。

宣布召回的冰箱图源：CPSC

详细来看，此次召回涉及AstroAI 4升/6罐迷你冰箱，正面印有“AstroAI”字样，型号为“LY0204A”，该产品于2019年6月至2022年6月期间在Amazon.com和Astroai.com销售，售价约为40美元，总计售出将近25万台。

CPSC表示，目前已收到至少70起有关该冰箱冒烟、燃烧、熔化或起火的报告，其中两起火灾造成超过36万美元的财产损失。CPSC建议消费者立即停止被召回的冰箱，并联系AstroAI获取免费更换服务。

召回AstroAI 4 升/6 罐迷你冰箱图源：CPSC

近两年来，冰箱这类电器在跨境电商平台上销售情况一直很好，其市场规模更是呈现爆发式增长。

此前，ResearchAndMarkets发布《智能冰箱——全球战略业务报告》，报告显示，2024年全球智能冰箱市场规模为46亿美元，预计到2030年将达到121亿美元，2024年至2030年的复合年增长率为17.5%。而得益于单身经济的崛起和小户型住宅的普及，迷你冰箱市场同样深受消费者青睐。

智能冰箱市场增长情况图源：globenewswire

值得注意的是，这并非迷你冰箱首次因电气安全问题被召回。早在2023 年，美国CPSC 就曾宣布召回一款带有LED灯的迷你冰箱，原因同样是产品电源线可能过热，存在造成烧伤的危险，这也侧面反映出电气安全问题已经成为这类小家电的“通病”。

这一事件不仅是对所召回品牌的重大打击，也为整个跨境电商行业敲响了产品安全的警钟，在全球市场日益重视消费者权益和安全的背景下，产品质量已成为决定跨境电商企业成败的生命线。

难题待解

说到产品召回，这并不是小概率事件，即使是行业内的头部品牌和大卖家，也很难做到完全避免类似情况的发生。

就在本月中旬，知名3C品牌Anker就因无线充电宝安全问题爆发大规模召回事件，原因是产品所搭载的锂离子电池可能存在缺陷，存在起火风险。在CPSC发布的联合召回公告中可以看到，目前已经收到19起关于该产品起火或爆炸的事故报告，带来了超6万美元的财产损失。

安克发布的召回公告图源：安克创新官网

而同样是头部玩家的美的集团，生产的U系列和U+系列窗式空调设备被CPSC紧急召回约170万台，原因是空调在使用中可能因积水未能及时排出，导致霉菌滋生，对用户呼吸系统造成健康风险。

CPSC宣布召回图源：CPSC

对此，美的集团方面表示该产品出厂前严格遵循质量管理流程，并通过了北美权威机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证。但正因如此才更明显看出，跨境电商产品安全问题的普遍性和复杂性，即使是具备完善质量管理体系的大公司，也面临产品安全挑战。

而在频繁的产品召回背后，亚马逊与CPSC之间的法律纠纷也反映了跨境电商平台责任界定的核心争议。

今年3月，亚马逊将CPSC搞上了法庭，指控其超越权限，将亚马逊标记为分销商而不是第三方物流提供商。实际上这件事还要追溯到2021年，彼时CPSC起诉亚马逊，称该公司未能正确召回数万件危险物品，包括易燃儿童睡衣、有故障的一氧化碳探测器和不安全的吹风机。

亚马逊起诉CPSC 图源：medianama

对此，亚马逊认为其物流服务仅为第三方卖家提供存储和配送支持，并不是产品的制造商、分销商或零售商，因此不应承担产品召回责任。从这件事中也能够明显发现，电商发展早已越来越规范化。

而对卖家来说，产品召回的打击更是多维度的，不仅会带来直接的经济损失，还会影响品牌声誉，损害品牌形象。

总的来说，在全球消费市场对产品安全要求日益提高的今天，跨境电商企业必须将质量管控放在首位，确保产品符合目标市场的安全标准和认证要求。而对于卖家而言，除了关注产品质量，还需深入了解各国法规和平台政策，建立完善的风险管理机制，一旦出现质量问题，能够快速响应，减少损失。