亚马逊封号风波再起，大卖发文控诉：账号无辜被封一年，亏了几百万

一、大批卖家账号被封

作为全球电商市场的老大哥，亚马逊在推动电商市场合规方面也是一马当先，近年来该平台合规政策更是不断收紧，卖家产品下架、账号被封的事情层出不穷。

近日就有一位昵称位Michael Locey的亚马逊卖家在社媒平台上发文称，其亚马逊店铺无缘无故被封，即使有合理的依据申诉，但亚马逊依然没有解封动作，导致卖家大批库存和款项被冻结，损失惨重。

具体来看，该亚马逊大卖提到，此前其亚马逊店铺收到一则违规通知，显示与其合作一家供应商无法验证，因此按照规定，亚马逊将Michael Locey旗下账号关闭，截至目前，这位大卖的账号已经被封停了300多天。

亚马逊大卖账号被封停300多天 图源：X

对此，Michael Locey强烈反对，他表示，从提示违规的第一天起，他就遵循了亚马逊的所有合规要求，多次提交产品供应商的相关文件，只是由于无法发送云端硬盘链接或者大型文件，导致他们不得不把产品目录的文档拆分发送。“尽管如此，我们依然尽了最大努力向亚马逊提供所需文件，但仍然没有得到回复”。

长时间的封店也让Mishael Locey损失惨重，目前其被封账号被扣留资金达到22万美元，同时还有超45万美元（约合人民币323万）的库存被存放在亚马逊仓库，取不出也卖不掉，光是这两项，累计损失就有67万美元（约合人民币481万）。

卖家账号被封损失上百万 图源：X

Mishael Locey对此感到失望，认为亚马逊莫名冻结了他们的库存和资金，却又不给任何补救的机会：“这是全球最强大的公司之一在问责和沟通方面的彻底失败。”

值得一提的是，这种情况并非个例，此前也有很多亚马逊卖家公开分享了他们被亚马逊无故封号的案例，给其他人敲响了警钟。

“我的情况也一样，亚马逊自2024年8月就把我的账号无故关闭了，扣留了60万美元。幸好后来亚马逊又允许我为所有FBA库存创建移除订单了。”

“我也是一样，冻结了10万美元的资金和40万美元的库存。”

“由于虚假的版权侵权指控，亚马逊不公平的惩罚了我，并停用了我的账户。”

卖家声称遭受到亚马逊不公平惩罚 图源：X

二、亚马逊加强合规监管

当然，以上卖家的说法都仅仅他们的一面之词，具体情况尚未可知，究竟是不是“误杀”还得亚马逊官方回应才行，但有一点可以肯定的是，近年来亚马逊的合规力度持续加强，卖家只要有半点行差踏错，各种违规警告和处罚就会找上门来，有时甚至还会摊上官司。

亚马逊发布的2024年品牌保护报告就指出，自2020年起，亚马逊假冒犯罪部门便坚持与品牌方和执法机构保持合作，通过民事诉讼和刑事转介追究造假售假卖家的责任，截至目前已有24000名不良卖家被起诉。

24000名不良行为卖家被起诉 图源：About Amazon

值得一提的是，亚马逊品牌保护报告中还提到，过去一年中，亚马逊持续推动平台合规发展，不惜在电商打假领域投入了超10亿美元，并且雇佣了数千名专业员工，包括机器学习科学家、软件开发人员和专家调查员等，旨在保护平台客户、品牌、销售伙伴和卖家商店免受假冒、欺诈和其他违规行为的侵害。

在此情况下，亚马逊将假冒商品降至零的战略也取得阶段性胜利，2024年全年，该公司在全球范围内发现并处置了超1500万件假冒产品，与2022年处理的600万件相比，2024年查处的假货数量激增了150%。

2024年亚马逊查获超1500万件假冒产品 图源：PYMNTS

除了整治假冒伪劣卖家，在打击虚假评论行为上，亚马逊也是毫不手软。

不久前，该巨头就向英国竞争和市场管理局CMA承诺，将升级对电商虚假评论的打击力度，承诺制裁违规企业和卖家，旨在维护平台信誉和消费者权益。

具体来说，亚马逊加强监管的主要手段就是建立更严格的审核机制，该平台承诺利用先进技术和人工审核相结合的方式，快速识别并清除虚假评论。此外，针对部分卖家盗用热门商品评论为其他无关产品提升评级的行为，亚马逊也将采取严厉制裁措施，包括封禁涉事卖家账号等。

亚马逊宣布升级对虚假评论的打击力度 图源：GOV.UK

可以预见的是，未来亚马逊将持续收紧电商监管力度，类似售假卖假、虚假评论等违规行为在该平台上也将无处遁形，因此跨境卖家最好还是不要抱有侥幸心理，只有一步一个脚印，才能行得长远。