亚马逊封号风波再升级，卖家账号被封五年，血亏800万

一、卖家账号被关停

账号安全是每一个亚马逊卖家都担惊受怕的事情，毕竟一个不小心，就可能遭遇“灭顶之灾”。

有消息显示，一名代号为ZGh的亚马逊卖家发布了一则贴文控诉亚马逊。在帖子中，ZGh提到，其亚马逊账号已经被错误关停超5年时间，用尽一切手段依然无效。

ZGh声称其账号被错误关停5年图源：亚马逊卖家中心

具体来说，帖子内容显示，5年前，ZGh的账户被亚马逊“以欺诈或错误的方式”关停，该卖家猜测这是由于亚马逊将其销售的品牌纳入了平台采购销售的范围，不希望其他卖家再在亚马逊上销售同一品牌。

这五年以来，ZGh一直在尝试使用各种方法进行申诉，结果无论他提供什么证据作为产品未侵权的证明，亚马逊官方都认为不足以恢复店铺。甚至ZGh还获得品牌所有者的电子邮件，声明在美国境内销售其产品不需要品牌授权，但申诉依然不通过。

截至目前，ZGh已经发起了26次申诉，然而全部被驳回。该卖家又耗费许多精力试图联系亚马逊卖家支持人员，结果也是无功而返。

不过，考虑到店铺被封至今已经带来了120万美元的损失（约合人民币800万元），并且有大批库存在亚马逊仓库里积灰，ZGh不想轻易放弃，他计划下一步采取法院诉讼、商业改进局（BBB）举报、媒体曝光等方式，尽可能挽回自己的损失。

店铺被封损失百万美金图源：亚马逊卖家中心

不得不承认的是，随着亚马逊监管政策渐严，店铺被封的事件时有发生，跨境卖家宛如惊弓之鸟：“已经习惯每天醒来，先看一眼自己的店铺还在不在。”

此前就有一位亚马逊卖家在海外论坛上发帖求助称，其受到了一封来自亚马逊的封号通知，导致旗下一个年收400万美金的账号被封：“您目前可能无法在亚马逊上销售商品，资金暂时不会转给您但会保留在您的账户里。“

被封店铺年收入达到400万美金图源：亚马逊

根据这封邮件的提示，这位卖家账号之所以被封，可能是因为亚马逊“发现了有关卖家商品的其他投诉。“对此，卖家表示，其店铺确实收到过4条有关产品真实性的客户投诉，但其中三条是很久之前的评论，剩下一条反映的问题也和封号不相干。

此外，该卖家还指出，被封的店铺一直以来诚信经营，店铺评分达到1000分，是非常健康的状态。

二、亚马逊加强合规监管

当然，以上卖家的说法都仅仅是他们的一面之词，具体情况尚未可知，究竟是不是“误杀”还有待亚马逊官方回应。唯一可以确定的一点是，亚马逊在整治电商违规方面毫不手软，卖家一旦性差踏错，就可能面临严重后果。

比方说，在2021年亚马逊那场令人“闻风丧胆”的封号潮中，就有大批跨境巨头损失惨重，昔日铺货大卖泽宝技术首当其冲。经统计，当年泽宝技术被封的亚马逊店铺多达367个，三大主力店铺相继暂停销售，被冻结的店铺资金超过3200万。

泽宝技术2021年遭遇封号潮冲击图源：星徽精密

失去了亚马逊这个主要收入来源，泽宝技术业绩暴跌，2021年下半年一度巨亏15亿元。

直至现在，泽宝技术依然亏损严重，同时管理层之间还内斗不休，母公司星徽股份与泽宝原创始人团队孙才金等人存在多次法律纠纷。因此，时隔数年，泽宝技术还是深陷封号泥潭，从出海龙头企业沦为了母公司的累赘。

无独有偶，曾被称为“华南城四少”之一的傲基科技也在2021年那场封号潮中元气大伤，公司有276家店铺被封，2.36亿元资金遭到冻结。在亚马逊上的GMV由2021年87.9亿元降至2022年的49.1亿元，降幅达44.1%。

不过，与泽宝技术不同，傲基科技在被封号后马上回过神来，该公司一方面通过大幅度降低亚马逊店铺数量，减少对亚马逊渠道的依赖；另一方面则大力推动转型，走精品化路线，成功扭亏为盈，在2022、2023、2024财年连续实现盈利。2024年11月，傲基科技还正式在港交所主板挂牌上市。

封号潮后扭亏为盈图源：富途

“前车之鉴，后事之师。”面对平台合规风暴，泽宝没能及时转型深陷泥潭，傲基却迅速掉头重获新生，这也警示跨境卖家：在亚马逊严监管环境下，合规经营是底线，而灵活应变则是生存之道，唯有主动适应规则、积极求变的企业才能走得更远。